I. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tato pravidla definují pravidla pro zadávání objednávek a prodej zboží nabízeného prostřednictvím internetového obchodu www.Flame24.de jakož i práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z uzavření příslušné smlouvy v elektronické podobě. Při zadávání objednávky je KUPUJÍCÍ povinen potvrdit, že se seznámil s těmito pravidly, a to zaškrtnutím políčka "Souhlas s pravidly".
Provozovatelem obchodu jespolečnost SharkBurUAB. Další kontaktní údaje: e-mail: sHARK: info@flame24.de , tel.: +37063058229.
KUPUJÍCÍMI mohou být fyzické osoby a organizační složky s plnou právní subjektivitou ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
PRODÁVAJÍCÍ poskytuje elektronické služby spojené s podáváním online objednávek na nabízené zboží a jejich realizací a také servis newsletteru.
Příjemce obsahu služeb poskytovaných v elektronické podobě může kdykoli služby poskytované Provozovatelem OBCHODU odmítnout.
PODNIKATEL S OBCHODNÍM PRÁVEM - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy zřejmé, že tato osoba nemá profesionální charakter vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti. údaje poskytnuté na základě ustanovení Ústředního statistického úřadu pro evidenci a informace o podnikatelské činnosti.
Objednávky v internetovém obchodě lze zadávat prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem.
Technické požadavky nezbytné pro využívání služeb poskytovaných KUPUJÍCÍM jsou následující:
a) mobilní zařízení s přístupem k internetu,
b) internetový prohlížeč.
Vzhledem k možnosti průniku škodlivého softwaru do IT systému KUPUJÍCÍHO doporučuje PRODÁVAJÍCÍ používat antivirový software.
KUPUJÍCÍMU je zakázáno poskytovat PRODÁVAJÍCÍMU nelegální obsah.
II. OBJEDNÁVKY
Objednávky na nabízené zboží přijímá KUPUJÍCÍ na internetových stránkách obchodu vyplněním objednávkového formuláře.
V objednávkovém formuláři je KUPUJÍCÍ vždy povinen uvést následující údaje: a) jméno a příjmení, b) adresa bydliště, c) korespondenční adresa, d) e-mailová adresa, e) telefonní číslo
2. KUPUJÍCÍ se může v obchodě zaregistrovat pomocí příslušného odkazu "Registrace" na webových stránkách obchodu, který umožňuje přihlášení a zadávání objednávek bez nutnosti pokaždé vyplňovat objednávkový formulář uvedený v tomto odstavci.
Objednávky lze podávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím.
K vyřízení objednávek, u kterých byly při zadávání objednávky zvoleny následující možnosti platby: bankovní převod nebo platba kartou - dojde po připsání částky za objednané zboží na bankovní účet PRODÁVAJÍCÍHO.
Smlouva mezi KUPUJÍCÍM a PRODÁVAJÍCÍM se považuje za uzavřenou okamžikem obdržení potvrzení o přijetí objednávky zaslaného PRODÁVAJÍCÍM na e-mailovou adresu uvedenou KUPUJÍCÍM.
Podmínky plnění nestandardních objednávek se sjednávají s KUPUJÍCÍM vždy individuálně.
KUPUJÍCÍ souhlasí se zasláním elektronické faktury a s jejím zasláním na e-mailovou adresu uvedenou při podání objednávky. Podání objednávky se rovná vyžádání si faktury jako dokladu o koupi.
PRODÁVAJÍCÍ je povinen dodat zboží bez vad.
III. NÁKLADY NA DOPRAVU A DODÁNÍ
Zboží je odesláno do 48 hodin po připsání platby na bankovní účet PRODÁVAJÍCÍHO (v případě možnosti elektronické platby).
Náklady na dodání zboží nese KUPUJÍCÍ.
Objednané zboží bude doručeno prostřednictvím kurýrní společnosti, kterou si KUPUJÍCÍ zvolil při objednávce, na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
Dodací lhůta je v případě tuzemských zásilek do 5 pracovních dnů ode dne předání dodavateli a v případě zahraničních zásilek do 10 pracovních dnů. Kupující je pokaždé před podáním objednávky jasně a výslovně informován o nákladech na dopravu.
Dodávky zboží se uskutečňují pouze v pracovní dny.
Kupujícímu se doporučuje, aby v případě jakéhokoli poškození, množstevní vady nebo nekompletnosti zboží, které mohou souviset s dodávkou, informoval prodávajícího do 24 hodin od převzetí, a to za účelem zjednodušení reklamačního řízení. o zásilce e-mailem na následující adresu: info@flame24.de a do 7 dnů přímo kurýrní společnosti dle vlastního výběru.
Pokud KUPUJÍCÍ, který není spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, neoznámí PRODÁVAJÍCÍMU škody související s dodáním, vadou nebo neúplností zboží do 3 dnů ode dne doručení zboží na adresu uvedenou KUPUJÍCÍM, považuje se to za rovnocenné prohlášení KUPUJÍCÍHO o převzetí zboží bez výhrad a má za následek zánik nároku ve výše uvedeném rozsahu.
PRODÁVAJÍCÍ prohlašuje, že vynakládá veškeré úsilí, aby náklady na dodání uvedené na stránce objednávky v internetovém obchodě odpovídaly skutečným nákladům, avšak vzhledem k rozmanitosti sortimentu, počtu objednaného zboží, jeho vlastnostem a rozměrům. U některých produktů se mohou skutečné náklady na dopravu lišit od výše těchto nákladů uvedených na stránce objednávky. Z tohoto důvodu se PRODÁVAJÍCÍ zavazuje neprodleně informovat kupujícího o skutečných nákladech na dodání před uzavřením smlouvy. V takové situaci je objednávka vyřízena až poté, co KUPUJÍCÍ akceptuje skutečné náklady na dopravu.
IV PLATBA
1. Ceny zboží uvedené na internetových stránkách jsou v eurech a nezahrnují DPH. Tyto ceny nezahrnují náklady na dodání.
2. Cena v okamžiku vyřízení objednávky ze strany PRODÁVAJÍCÍHO je pro strany transakce závazná.
3. Způsoby platby přijímané PRODÁVAJÍCÍM jsou uvedeny na internetových stránkách: www.Flame24.de
4. Pro transakce je jedinou měnou přijatelnou pro PRODÁVAJÍCÍHO euro.
5. Pokud je nutné vrátit peněžní prostředky v jiné měně než v eurech na zahraniční číslo účtu, je PRODÁVAJÍCÍ povinen účtovat druhé straně administrativní poplatek odpovídající poplatku, který banka účtuje PRODÁVAJÍCÍMU.
6. Subjektem poskytujícím platební služby online je společnost Paypal.
7. Pokud je nutné vrátit peněžní prostředky za transakci provedenou Zákazníkem pomocí platební karty, vrátí PRODÁVAJÍCÍ peněžní prostředky na bankovní účet přiřazený k platební kartě Zákazníka.
8. O formě platby rozhoduje KUPUJÍCÍ při zadávání objednávky.
9. Náležitosti a číslo účtu PRODÁVAJÍCÍHO pro provádění převodů za objednané zboží budou zaslány KUPUJÍCÍMU vždy po úspěšném dokončení transakce v obchodě www.Flame24.de.
V. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
1. KUPUJÍCÍ může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží KUPUJÍCÍM nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud KUPUJÍCÍ zakoupil v rámci jedné objednávky více položek, které byly dodány samostatně, po dávkách nebo částech, lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne převzetí poslední položky, dávky nebo části. Po uplynutí této lhůty ztrácí KUPUJÍCÍ právo na odstoupení od smlouvy.
KUPUJÍCÍ není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v článku 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827) a dalších. ve vztahu ke smlouvám, kdy předmětem smlouvy je věc, která není sestavena na objednávku spotřebitele nebo je určena k uspokojení jeho individuálních potřeb; kdy předmětem služby je věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti; kdy předmětem služby je výrobek dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze použít jako službu; kdy předmětem služby je výrobek, který má krátkou dobu použitelnosti; kdy předmětem služby je výrobek dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze použít jako službu.
Pro odstoupení od smlouvy musí KUPUJÍCÍ zaslat písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu nebo e-mailovou adresu PRODÁVAJÍCÍHO, a to např. formou vyplněného storno formuláře (storno formuláře) nebo formuláře, který tvoří přílohu č. 2 smlouvy. Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, čl. 827). Datum poštovního razítka určuje, zda byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy. VYHLÁŠKA adresa, na kterou musí být zasláno prohlášení o odstoupení od smlouvy a zboží vráceno na místo, odkud bylo odesláno.
KUPUJÍCÍ musí zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácené zboží musí být kompletní a nesmí nést žádné stopy po použití. Náklady na vrácení zboží nese KUPUJÍCÍ. Pokud zboží nelze zaslat obyčejnou poštou, nese náklady spojené se zvoleným způsobem vrácení zboží KUPUJÍCÍ.
Odstoupí-li KUPUJÍCÍ od smlouvy, vrátí mu PRODÁVAJÍCÍ všechny platby přijaté od KUPUJÍCÍHO, s výjimkou nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z jiného než nejlevnějšího způsobu dodání zboží, který si KUPUJÍCÍ zvolil. Zaplacená částka bude vrácena do 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží nebo předložení dokladu o vrácení zboží KUPUJÍCÍMU, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno převodem na účet, ze kterého byla provedena online platba, nebo na účet uvedený KUPUJÍCÍM ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.
Ustanovení této kapitoly se nevztahují na KUPUJÍCÍHO, který není spotřebitelem a není DODAVATELEM SE ZÁKAZNICKÝMI PRÁVY.
VI. STÍŽNOSTI
PRODÁVAJÍCÍ odpovídá KUPUJÍCÍMU za vady zboží podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.
1. Reklamace zboží zakoupeného u našich distributorů musí být uplatněna prostřednictvím těchto distributorů a zákazník o tom musí být informován osobou, u které zboží zakoupil.
2. Pokud je zásilka doručena na adresu PRODÁVAJÍCÍHO, aniž by byly dodrženy předchozí body, bude zásilka vrácena a distributorovi, od kterého zboží pochází, budou účtovány náklady na doručení a administrativní poplatek.
3. Na reklamace zásilek, u kterých nebude správně identifikován odesílatel, nebude brán zřetel.
KUPUJÍCÍ může požadovat výměnu zboží za vadné nebo odstranění závady. Pokud je prodávané zboží vadné, může KUPUJÍCÍ rovněž uplatnit nárok na snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud PRODÁVAJÍCÍ nevymění vadné zboží za zboží bez vady nebo vadu neodstraní. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná.
Prodávající nese náklady na vrácení reklamovaného zboží v případě uznání reklamace. Způsob vrácení reklamovaného zboží určuje PRODÁVAJÍCÍ.
Reklamace bude posouzena do 14 dnů od jejího doručení PRODÁVAJÍCÍMU. V případě neuznání reklamace bude zboží zasláno zpět KUPUJÍCÍMU spolu se závěrem, že reklamace je neoprávněná. KUPUJÍCÍ musí nejprve uhradit náklady na dopravu.
PRODÁVAJÍCÍ nenese záruční odpovědnost vůči KUPUJÍCÍM, kteří nejsou spotřebiteli.
Pokud je zboží prodáváno v maloobchodní prodejně, je KUPUJÍCÍ informován o vadách zboží a PRODÁVAJÍCÍ je zproštěn odpovědnosti ze záruky v rozsahu zjištěných vad.
VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je prodávající, jehož registrační a kontaktní údaje jsou uvedeny v bodě I.1.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen "GDPR") a dalšími obecně závaznými předpisy.
Údaje shromážděné Správcem při objednávce a uzavření kupní smlouvy nebo uzavření smlouvy o odběru newsletteru jsou zpracovávány v souvislosti s (účely zpracování):
potřebou realizovat smlouvy, které jste se Správcem uzavřeli, a úkony provedené před uzavřením smluv na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
potřeba splnit právní povinnost uloženou Správci (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely v souvislosti se zasíláním obchodních informací formou newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Osobní údaje kupujícího mohou být zpracovávány v souvislosti s oprávněným zájmem správce pro účely marketingu jeho vlastních produktů a služeb a pro zajištění a vyřizování reklamací (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro zadání objednávky, uzavření kupní smlouvy a její realizaci. Poskytnutí osobních údajů pro odběr newsletteru je rovněž dobrovolné, ale nezbytné pro správné zasílání newsletteru.
Správce prohlašuje, že osobní údaje kupujícího mohou být v závislosti na zvoleném způsobu doručení a úhrady objednávky předány vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který pro správce provádí přepravu, za účelem doručení, jakož i osobě, která provádí zpracování. elektronické platby nebo platby platební kartou, finančním institucím poskytujícím úvěr na nákup zboží nebo leasing, organizacím poskytujícím hostingové/serverové služby a organizacím z oboru informačních technologií podporujícím internetový obchod, organizacím zajišťujícím internetový obchod, organizacím poskytujícím služby pro nákup zboží, organizacím poskytujícím služby pro nákup zboží a organizacím z oboru informačních technologií podporujícím internetový obchod.
Osobní údaje kupujícího jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro (1) zajištění nebo vyřízení případných nároků vyplývajících ze smlouvy, (2) poprodejní servis kupujícího (vyřízení reklamace), (3) splnění právní povinnosti uložené kupujícímu. Správce (vyplývající například z účetních předpisů a daňových zákonů). Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely (např. pro zasílání newsletteru) a pro jiné než výše uvedené účely budou zpracovávány do doby odvolání dříve vysloveného souhlasu s jejich zpracováním pro tento účel, vznesení námitky nebo zrušení odběru newsletteru.
Kupující nebo odběratel newsletteru má právo požadovat od správce osobních údajů přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti jejich zpracování, jakož i právo na jejich přenos. Kupující nebo odběratel má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Pokud Správce plánuje další zpracování osobních údajů pro jiný účel, než pro který byly osobní údaje shromážděny, bude o tomto jiném účelu informovat a poskytne další relevantní informace před takovým dalším zpracováním.
VIII. AUTORSKÁ PRÁVA
Obsah webových stránek PRODÁVAJÍCÍHO uvedených v bodě I., bod 1 je chráněn autorským právem a nesmí být upravován, reprodukován, šířen nebo zveřejňován v souladu se "Zákonem o autorském právu a právech souvisejících s právem autorským ze dne 4. února 1994", pokud k tomu nedá písemný souhlas PRODÁVAJÍCÍ.
Názvy společností, jejich ochranné známky a loga uvedené na internetových stránkách obchodů patří jejich vlastníkům a jsou použity pouze pro informační účely.
IX. NEWSLETTER
PRODÁVAJÍCÍ může se souhlasem Odběratele zasílat na jeho e-mailovou adresu bezplatně informační bulletin (tzv. newsletter).
Účelem zasílání newsletteru je poskytovat odběratelům informace o akcích, nových produktech a školeních pořádaných PRODÁVAJÍCÍM, včetně marketingových informací souvisejících s obchodními aktivitami prováděnými PRODÁVAJÍCÍM.
Přihlášení k odběru newsletteru lze provést na webových stránkách obchodu po zadání e-mailové adresy Odběratele.
Odběratel může kdykoli změnit adresu, na kterou mu bude newsletter zasílán, nebo se z odběru odhlásit kliknutím na odkaz "odhlásit odběr", který je v něm obsažen, nebo zasláním prohlášení o zrušení odběru či informace o změně adresy na následující adresu: info@flame24.de.
Zahájení odběru newsletteru se rovná souhlasu s těmito podmínkami a souhlasu se zpracováním osobních údajů v souladu s ustanoveními GDPR za účelem správného zasílání newsletteru.
PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo ukončit zasílání newsletteru po upozornění uživatele bez udání důvodu.
X. VÝHRADY A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky internetového obchodu www.flame24.de jsou veřejně přístupné na webových stránkách a KUPUJÍCÍ si je může uložit do paměti svého počítače nebo vytisknout.
V případě dotazů souvisejících s vyřízením objednávky může KUPUJÍCÍ kontaktovat PRODÁVAJÍCÍHO e-mailem na následující adrese: info@flame24.denebo telefonicky na +37063058229.
Ve věcech neupravených těmito Pravidly se použijí ustanovení obecně platných právních předpisů, včetně zejména ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku (sbírka zákonů z roku 1964, č. 16, čl. 93, v platném znění) a zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (sbírka zákonů z roku 2014, čl. 827).
Tento zákon se vztahuje na kupní smlouvu. Tato pravidla jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi KUPUJÍCÍM a PRODÁVAJÍCÍM. Obsah Pravidel je pro smluvní strany závazný v souladu se zněním v době podání objednávky ze strany KUPUJÍCÍHO. Toto ustanovení nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit podle právních předpisů země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.
Veškeré spory vzniklé z plnění kupní smlouvy budou řešeny soudem příslušným v místě sídla PRODÁVAJÍCÍHO. Toto ustanovení se nevztahuje na smlouvu uzavřenou s KUPUJÍCÍM, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele.
KUPUJÍCÍ-spotřebitel má možnost využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatnění nároků. Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům lze získat v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) zmocněnců pro ochranu spotřebitele, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, vojenských obchodních inspekcí a na internetových stránkách.
XI. POSTUPOVÁNÍ
"V souladu se zákonem ze dne 23. října 2015 o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (Sbírka zákonů z roku 2015, částka 1688):
PRODÁVAJÍCÍ je povinen bezplatně odebírat použité spotřebiče z domácností v místě prodeje za předpokladu, že použité spotřebiče jsou stejného typu a plní stejnou funkci jako prodávané spotřebiče (náklady na dodání použitých spotřebičů do provozovny PRODÁVAJÍCÍHO hradí KUPUJÍCÍ),
Při dodání zařízení určeného pro domácnost KUPUJÍCÍMU je PRODÁVAJÍCÍ povinen bezplatně odebrat použité zařízení z domácností v místě dodání zařízení za předpokladu, že použité zařízení je stejného typu a plní stejné funkce jako dodané zařízení. zařízení.