I. ÜLDSÄTTED
Käesolevate eeskirjadega määratakse kindlaks e-poe kaudu pakutavate kaupade tellimise ja müügi eeskirjad www.Flame24.de samuti poolte õigused ja kohustused, mis tulenevad vastava lepingu sõlmimisest elektroonilisel kujul. Tellimuse esitamisel on OÜJA kohustatud kinnitama, et ta on käesolevate eeskirjadega tutvunud, märgistades kasti "Nõustumine eeskirjadega".
Poe operaator on SharkBurUAB. Muud kontaktandmed: e-post: info@flame24.de , tel: +37063058229.
OSTAJAD võivad olla füüsilised isikud ja täisõiguslikud juriidilised isikud tsiviilseadustiku sätete tähenduses.
MÜÜJA osutab elektroonilisi teenuseid, mis on seotud pakutavate kaupade veebipõhiste tellimuste esitamisega ja nende realiseerimisega, samuti uudiskirjateenust.
Elektrooniliselt osutatavate teenuste sisu saaja võib igal ajal keelduda Müüja poolt osutatavatest teenustest.
TELLIJAÕIGUSEGA ETTEVÕTJA - füüsiline isik, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema ettevõtlusega, kui selle lepingu sisust nähtub, et see isik ei ole kutsealane, mis tuleneb eelkõige tema ettevõtluse valdkonnast. andmed, mis on esitatud Statistikaameti ettevõtluse registreerimise ja teavitamise keskasutuse sätete alusel.
Tellimusi veebipoes saab esitada veebilehe, telefoni või e-posti teel.
Ostja poolt pakutavate teenuste kasutamiseks vajalikud tehnilised nõuded on järgmised:
a) Interneti-ühendusega mobiilne seade,
b) veebilehitseja.
Võimaluse tõttu, et pahatahtlik tarkvara võib tungida Ostja IT-süsteemi, soovitab MÜÜJA kasutada viirusetõrjetarkvara.
Ostjal on keelatud edastada MÜÜÜJA-le ebaseaduslikku sisu.
II. TELLIMUSED
Tellimusi pakutava kauba kohta võetakse vastu poe kodulehel, kui OSTAJA täidab tellimisvormi.
Ostja on alati kohustatud lisama tellimuse vormile järgmised andmed: a) ees- ja perekonnanimi, b) elukoha aadress, c) kirjavahetuse aadress, d) e-posti aadress, e) telefoninumber
OSTJA saab poes registreeruda, kasutades poe kodulehel vastavat linki "Registreeri", mis võimaldab sisse logida ja tellimusi esitada, ilma et ta peaks iga kord täitma punktis osutatud tellimisvormi.
Tellimusi saab esitada 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas kaudu.
Tellimuste täitmine, mille puhul on tellimuse esitamisel valitud järgmised maksevõimalused: pangaülekanne või kaardimakse - toimub pärast seda, kui summa tellitud kauba eest on kantud MÜÜÜJA pangakontole.
Ostja ja Müüja vaheline leping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Müüja saadab tellimuse vastuvõtmise kinnituse Ostja poolt määratud e-posti aadressile.
Mittestandardsete tellimuste täitmise tingimused lepitakse iga kord Ostjaga eraldi kokku.
Ostja nõustub saama elektroonilise arve ja saatma selle tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile. Tellimuse esitamine on samaväärne arve nõudmisega ostutõendina.
MÜÜJA on kohustatud tarnima kauba puudusteta.
III. SAATMIS- JA TARNEKULUD
Kaup saadetakse 48 tunni jooksul pärast makse laekumist MÜÜJA pangakontole (elektrooniliste maksevõimaluste puhul).
Tarnekulud kannab ostja.
Tellitud kaubad toimetatakse ostja poolt tellimuse esitamisel valitud kullerfirma kaudu tellimisvormis märgitud aadressile.
Tarneaeg on kuni 5 tööpäeva alates tarnijale üleandmise kuupäevast riigisiseste saadetiste puhul ja kuni 10 tööpäeva välismaiste saadetiste puhul. Ostjat teavitatakse iga kord enne tellimuse esitamist selgelt ja selgesõnaliselt transpordikuludest.
Kaupade tarned toimuvad ainult tööpäevadel.
Ostjal on soovitatav teavitada Müüjat 24 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist kauba kahjustustest, koguselistest puudustest või ebatäielikkusest, mis võivad olla seotud tarnimisega, et lihtsustada reklamatsioonimenetlust. saadetise kohta e-posti teel aadressil: info@flame24.de ja 7 päeva jooksul otse enda valitud kullerfirmale.
Kui ostja, kes ei ole tarbija või tarbijaõigustega ettevõtja, ei teavita müüjat kauba tarnimisega seotud kahjustustest, puudustest või ebatäielikkusest 3 päeva jooksul alates kauba üleandmisest ostja poolt märgitud aadressil, loetakse see samaväärseks ostja poolt kauba vastuvõtuavaldusega ilma reservatsioonideta ja toob kaasa nõuete kaotamise eespool nimetatud ulatuses.
MÜÜJA kinnitab, et ta teeb kõik endast oleneva, et e-poe tellimuse lehel näidatud tarnekulud vastaksid tegelikele kuludele, mis on siiski tingitud sortimendi mitmekesisusest, tellitud kaupade arvust, omadustest ja suurustest. Mõne toote puhul võivad tegelikud saatmiskulud erineda tellimuse lehel märgitud summast. Seetõttu kohustub MÜÜJA teavitama ostjat viivitamatult tegelikest tarnekuludest enne lepingu sõlmimist. Sellises olukorras töödeldakse tellimus pärast seda, kui ostja on nõustunud tegelike saatmiskuludega.
IV MAKSMINE
1. Veebisaidil näidatud kaupade hinnad on eurodes ja ei sisalda käibemaksu. Need hinnad ei sisalda tarnekulusid.
2. Müüja poolt tellimuse täitmise ajal kehtiv hind on tehingu osapooltele siduv.
3. Müüja poolt aktsepteeritavad makseviisid on märgitud veebilehel: www.Flame24.de
4. Tehingute puhul on ainus MÜÜJA poolt aktsepteeritav valuuta euro.
5. Kui on vaja tagastada raha muus vääringus kui eurodes välismaa kontonumbrile, nõuab MÜÜJA teiselt poolelt haldustasu, mis vastab panga poolt MÜÜÜJA-le määratud vahendustasu suurusele.
6. Online-makseteenuseid pakkuv üksus on Paypal.
7. Kui on vaja tagastada raha Kliendi poolt maksekaardiga tehtud tehingu eest, tagastab MÜÜJA raha Kliendi maksekaardile määratud pangakontole.
8. Ostja otsustab makse vormi üle tellimuse esitamisel.
9. Müüja rekvisiidid ja kontonumber tellitud kauba eest ülekannete tegemiseks saadetakse Ostjale iga kord pärast tehingu edukat sooritamist poes www.Flame24.de.
V. ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA
VÕTAJA võib lepingust taganeda ilma põhjendusi esitamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast VÕTAJA või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, poolt. Kui ostja on ostnud ühe tellimuse raames mitu kaupa, mis on tarnitud eraldi, partiidena või osadena, algab lepingust taganemise tähtaeg viimase kauba, partii või osa kättesaamise kuupäevast. Selle tähtaja möödumisel kaotab ostja õiguse lepingust taganeda.
Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (2014. aasta Teataja, punkt 827) artiklis 38 jt. sätestatud juhtudel. lepingute puhul, kui lepingu esemeks on tarbija tellimusel valmistatud või tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks mõeldud mittekomplekteeritud ese; kui teenuse esemeks on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga ese; kui teenuse esemeks on suletud pakendis tarnitud toode, mida ei saa kasutada teenusena; kui teenuse esemeks on lühikese säilivusajaga toode; kui teenuse esemeks on suletud pakendis tarnitud toode, mida ei saa kasutada teenusena.
Lepingu ülesütlemiseks peab VÕTAJA saatma MÜÜJA aadressile või e-posti aadressile kirjaliku ülesütlemisavalduse, nt täidetud ülesütlemisvormi (ülesütlemisvormi) või lepingu lisa nr 2 moodustava vormi kujul. 30. mai 2014. aasta seadus tarbija õiguste kohta (2014. aasta Teataja, artikkel 827). Postitempli kuupäev määrab, kas taganemistähtaeg on täidetud. EXHIBIT aadress, kuhu tuleb saata taganemisavaldus ja tagastada kaup sinna, kust see saadeti.
Ostja peab kauba viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tühistamist tagastama. Tagastatud kaup peab olema täielik ja ilma kasutamisjälgedeta. Ostja kannab kauba tagastamise kulud. Kui kaupa ei saa saata tavalise postiga, kannab ostja kauba tagastamise valitud viisiga seotud kulud.
Kui ostja ütleb lepingu üles, hüvitab müüja kõik ostjalt saadud maksed, välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et ostja valis kauba kohaletoimetamise meetodi, mis ei ole kõige odavam viis. Makstud summa tagastatakse 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise kuupäevast või ostjale tagastamist tõendava dokumendi esitamisest, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
Tagasimakse tehakse ülekandena kontole, millelt online-makse tehti, või ostja poolt tühistamisvormis märgitud kontole.
Käesoleva peatüki sätteid ei kohaldata ostja suhtes, kes ei ole tarbija ega TELLIJA ÕIGUSTE PAKKUJA.
VI. KAEBUSED
MÜÜJA vastutab ostja ees kauba puuduste eest vastavalt tsiviilseadustikus kehtestatud eeskirjadele.
1. Reklamatsioone meie turustajatelt ostetud kaupade kohta tuleb esitada nende turustajate kaudu ja sellest peab klienti teavitama isik, kellelt ta kauba ostis.
2. Kui pakk toimetatakse MÜÜJA aadressile eelmiste punktide täitmata, saadetakse pakk tagasi ja turustaja, kellelt kaup tuli, peab tasuma saatmiskulud ja haldustasu.
3. Kaebusi saadetiste kohta, mille saatja ei ole korrektselt identifitseeritud, ei võeta arvesse.
Ostja võib nõuda kauba asendamist vigase kaubaga või puuduse kõrvaldamist. Kui müüdud kaup on defektne, võib Ostja taotleda ka hinnaalandust või lepingust taganemist, kui MÜÜJA ei asenda defektset kaupa defektivaba kaubaga või ei kõrvalda defekti. Ostja ei saa lepingust taganeda, kui puudus on ebaoluline.
Müüja kannab reklaamitud kauba tagastamisega seotud kulud, kui reklamatsioon rahuldatakse. Reklaamitud kauba tagastamise viisi määrab Müüja.
Pretensioon vaadatakse läbi 14 päeva jooksul alates selle Müüja poolt kättesaamisest. Kui kaebust ei rahuldata, saadetakse kaup Ostjale tagasi koos järeldusega, et kaebus on põhjendamatu. Ostja peab esmalt tasuma transpordikulud.
MÜÜJA ei vastuta garantii alusel ostjate ees, kes ei ole tarbijad.
Kui kaup müüakse jaemüügikohas, teavitatakse ostjat kauba puudustest ja MÜÜJA vabastatakse garantii alusel vastutusest tuvastatud puuduste ulatuses.
VII. ISIKUANDMETE KAITSE
Isikuandmete haldaja on Müüja, kelle registreerimis- ja kontaktandmed on täpsustatud punktis I.1.
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (edaspidi "GDPR") ja muudele üldkohaldatavatele sätetele.
Tellimuse esitamisel ja müügilepingu sõlmimisel või uudiskirja tellimise lepingu sõlmimisel kogutud andmeid töödeldakse seoses (töötlemise eesmärkidega):
vajadus realiseerida teie poolt haldajaga sõlmitud lepingud ja teie taotlusel lepingute sõlmimisele eelnevad toimingud (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b),
vajadus täita haldurile pandud õiguslikku kohustust (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c),
teie nõusolek isikuandmete töötlemiseks turunduslikel eesmärkidel seoses uudiskirja vormis äriteabe saatmisega (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a).
Ostja isikuandmeid võib töödelda seoses haldaja õigustatud huviga oma toodete ja teenuste turundamiseks ning nõuete tagamiseks ja töötlemiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).
Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik tellimuse esitamiseks, müügilepingu sõlmimiseks ja selle täitmiseks. Isikuandmete esitamine uudiskirja tellimiseks on samuti vabatahtlik, kuid vajalik uudiskirja nõuetekohaseks saatmiseks.
Haldaja deklareerib, et ostja isikuandmeid võib sõltuvalt valitud tarne- ja makseviisist edastada valitud vedajale või vahendajale, kes teostab haldaja nimel saatmist, tarnimise eesmärgil, samuti isikule, kes teostab töötlemist. elektroonilised maksed või maksekaardimaksed, finantsasutused, kes pakuvad krediiti kaupade ostmiseks või liisinguks, organisatsioonid, kes pakuvad hosting/serverteenuseid ja organisatsioonid IT-tööstusest, mis toetavad veebipoodi, organisatsioonid, mis pakuvad veebipoodi, organisatsioonid, mis pakuvad teenuseid kaupade ostmiseks, organisatsioonid, mis pakuvad teenuseid kaupade ostmiseks ja organisatsioonid IT-tööstusest, mis toetavad veebipoodi.
Ostja isikuandmeid säilitatakse ajavahemikuks, mis on vajalik (1) lepingust tulenevate nõuete tagamiseks või käsitlemiseks, (2) ostja müügijärgseks teenindamiseks (kaebuste käsitlemine), (3) ostjale pandud juriidilise kohustuse täitmiseks. Administraator (mis tulenevad näiteks raamatupidamiseeskirjadest ja maksuõigusest). Isikuandmeid, mida töödeldakse turunduse eesmärgil (nt uudiskirjade jaoks) ja muudel kui eespool nimetatud eesmärkidel, töödeldakse seni, kuni eelnevalt väljendatud nõusolek nende töötlemiseks sel eesmärgil tagasi võetakse, vastuväiteid esitatakse või uudiskirja tellimus tühistatakse.
Ostjal või uudiskirja tellijal on õigus taotleda isikuandmete haldurilt juurdepääsu oma isikuandmetele, nende parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, õigust esitada vastuväiteid nende töötlemisele ning õigust nende edastamisele. Samuti on ostjal või tellijal õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.
Kui haldaja kavandab isikuandmete edasist töötlemist muul eesmärgil kui see, milleks isikuandmeid koguti, teavitab ta sellest teisest eesmärgist ja annab enne edasist töötlemist muud asjakohast teavet.
VIII. KOPIAÕIGUSED
Müüja veebisaitide sisu, mis on loetletud punkti I alapunktis 1, on kaitstud autoriõigusega ning seda ei tohi muuta, paljundada, levitada ega avaldada vastavalt "4. veebruari 1994. aasta autoriõiguse ja sellega seotud õiguste seadusele", välja arvatud juhul, kui Müüja annab selleks kirjaliku nõusoleku.
Kaupluste veebilehtedel esitatud ettevõtete nimed, nende kaubamärgid ja logod kuuluvad nende omanikele ja neid kasutatakse ainult teavitamise eesmärgil.
IX. UUDISKIRI
MÜÜJA võib Tellija nõusolekul saata Tellija e-posti aadressile tasuta uudiskirja (nn uudiskiri).
Uudiskirja saatmise eesmärk on anda tellijatele teavet MÜÜJA korraldatud kampaaniate, uute toodete ja koolituste kohta, sealhulgas MÜÜJA äritegevusega seotud turundusteavet.
Uudiskirja tellimine toimub poe veebilehel, esitades Tellija e-posti aadressi.
Tellija võib igal ajal muuta aadressi, kuhu uudiskiri saadetakse, või loobuda tellimusest, klõpsates selles sisalduva lingi "loobuda tellimusest" või saates tühistamisavalduse või teabe aadressi muutmise kohta järgmisel aadressil: info@flame24.de.
Uudiskirja tellimise alustamine tähendab nõustumist käesolevate tingimustega ja nõusolekut isikuandmete töötlemiseks vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse sätetele uudiskirja nõuetekohaseks saatmiseks.
Müüja jätab endale õiguse lõpetada uudiskirja saatmine pärast kasutaja teavitamist ilma põhjendusi esitamata.
X. RESERVATSIOONID JA LÕPPKLAUSLID
Käesolevad veebipoe tingimused www.flame24.de on avalikult kättesaadavad veebisaidil ja ostja võib need oma arvuti mällu salvestada või välja printida.
Tellimuse täitmisega seotud küsimuste korral võib OSTAJA pöörduda MÜÜJA poole e-posti teel järgmisel aadressil: info@flame24.devõi telefoni teel +37063058229.
Küsimustes, mida käesolevad eeskirjad ei reguleeri, kohaldatakse üldkohaldatava õiguse sätteid, sealhulgas eelkõige 23. aprilli 1964. aasta seaduse, tsiviilseadustiku (1964. aasta Teataja nr 16, artikkel 93, muudetud kujul) ja 30. mai 2014. aasta seaduse tarbijaõiguste kohta (2014. aasta Teataja, artikkel 827) sätteid.
Seadust kohaldatakse müügilepingu suhtes. Käesolevad eeskirjad on ostja ja müüja vahel sõlmitud ostulepingu lahutamatu osa. Eeskirjade sisu on poolte jaoks siduv vastavalt ostja poolt tellimuse esitamise ajal kehtivale sõnastusele. Käesolev säte ei võta tarbijalt kaitset, mida pakuvad talle sätted, millest ei saa lepinguliselt kõrvale kalduda selle riigi seaduste alusel, kus on tarbija alaline elukoht.
Müügilepingu täitmisest tulenevad vaidlused lahendab MÜÜJA asukohajärgne kohus. Käesolevat sätet ei kohaldata lepingu suhtes, mis on sõlmitud ostjaga, kes on tarbija või tarbijaõigustega ettevõtja.
Ostjal-tarbijal on võimalus kasutada kaebuste lahendamiseks ja nõuete esitamiseks kohtuväliseid meetodeid. Üksikasjalikku teavet kaebuste ja nõuete kohtuvälise menetlemise võimaluste kasutamise kohta ning nende menetluste kasutamise eeskirju on võimalik saada ringkondlike (munitsipaal)tarbijakaitse volinike, ühiskondlike organisatsioonide, kelle põhikirjaliste ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse, vojevoodkonna kaubandusinspektsioonide büroodes ja veebilehtedel.
XI. MENETLEMINE
"Vastavalt 23. oktoobri 2015. aasta seadusele elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete kohta" (2015. aasta Teataja, punkt 1688):
MÜÜÜJA on kohustatud tasuta koguma kasutatud seadmeid kodumajapidamistest müügikohas, tingimusel et kasutatud seadmed on sama tüüpi ja täidavad sama funktsiooni kui müüdavad seadmed (kasutatud seadmete MÜÜÜJA ettevõttesse toimetamise kulud maksab ostja),
Kui MÜÜJA tarnib koduseks kasutamiseks mõeldud seadmeid ostjale, võtab MÜÜJA kasutatud seadmed tasuta vastu kodumajapidamistest seadme üleandmise kohas, tingimusel et kasutatud seadmed on sama tüüpi ja täidavad samu funktsioone kui tarnitud seadmed. seadmed.