I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le présent règlement définit les règles relatives à la passation des commandes et à la vente des biens proposés dans la boutique en ligne www.Flame24.de ainsi que les droits et obligations des parties découlant de la conclusion du contrat respectif sous forme électronique. Lorsqu'il passe une commande, l'ACHETEUR est tenu de confirmer qu'il a pris connaissance de ces règles en cochant la case "Acceptation des règles".
L'exploitant de la boutique est SharkBurUAB. Autres coordonnées : email : info@flame24.de téléphone : +37063058229.
Les ACHETEURS peuvent être des personnes physiques et des unités organisationnelles dotées d'une pleine capacité juridique au sens des dispositions du Code civil.
Le VENDEUR fournit des services électroniques liés à la passation de commandes en ligne pour les biens proposés et à leur réalisation, ainsi qu'un service de lettres d'information.
Le destinataire du contenu des services fournis sous forme électronique peut, à tout moment, refuser les services fournis par l'exploitant de la BOUTIQUE.
ENTREPRENEUR AVEC DROITS DES CLIENTS - une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité entrepreneuriale, s'il ressort du contenu de ce contrat que cette personne n'a pas un caractère professionnel découlant, notamment, de l'objet de son activité entrepreneuriale. les données sont fournies sur la base des dispositions de l'Office central de statistique pour l'enregistrement et l'information sur les activités commerciales.
Les commandes dans la boutique en ligne peuvent être passées via le site web, par téléphone ou par courrier électronique.
Les exigences techniques nécessaires à l'utilisation des services fournis par l'ACHETEUR sont les suivantes :
a) un appareil mobile avec accès à Internet,
b) un navigateur web.
En raison de la possibilité de pénétration de logiciels malveillants dans le système informatique de l'ACHETEUR, le VENDEUR recommande l'utilisation d'un logiciel anti-virus.
Il est interdit à l'ACHETEUR de fournir au VENDEUR des contenus illégaux.
II. COMMANDES
Les commandes des produits proposés sont acceptées sur le site web de la boutique par l'ACHETEUR qui remplit le formulaire de commande.
L'ACHETEUR est toujours tenu d'inclure les données suivantes dans le formulaire de commande : a) nom et prénom, b) adresse résidentielle, c) adresse de correspondance, d) adresse électronique, e) numéro de téléphone
L'ACHETEUR peut s'inscrire dans la boutique en utilisant le lien "S'inscrire" correspondant sur le site web de la boutique, ce qui lui permet de se connecter et de passer des commandes sans avoir à remplir à chaque fois le formulaire de commande indiqué dans le paragraphe.
Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par l'intermédiaire du site.
L'exécution des commandes pour lesquelles les options de paiement suivantes ont été sélectionnées lors de la passation de la commande : virement bancaire ou paiement par carte - a lieu après que le montant des marchandises commandées a été crédité sur le compte bancaire du VENDEUR.
Le contrat entre l'ACHETEUR et le VENDEUR est considéré comme conclu au moment de la réception de la confirmation de l'acceptation de la commande envoyée par le VENDEUR à l'adresse électronique indiquée par l'ACHETEUR.
Les conditions d'exécution des commandes non standard sont convenues individuellement avec l'ACHETEUR à chaque fois.
L'ACHETEUR accepte de recevoir une facture électronique et de l'envoyer à l'adresse électronique indiquée lors de la commande. Le fait de passer une commande équivaut à demander une facture comme preuve d'achat.
Le VENDEUR est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts.
III. FRAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
La marchandise est expédiée dans les 48 heures après que le paiement a été crédité sur le compte bancaire du VENDEUR (pour les options de paiement électronique).
Les frais de livraison sont à la charge de l'ACHETEUR.
Les marchandises commandées seront livrées par l'intermédiaire de l'entreprise de messagerie choisie par l'ACHETEUR lors de la commande, à l'adresse spécifiée dans le formulaire de commande.
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables à compter de la date de remise au fournisseur pour les envois nationaux et de 10 jours ouvrables pour les envois étrangers. Chaque fois, l'acheteur est clairement et explicitement informé des frais de transport avant de passer la commande.
Les livraisons de marchandises ne sont effectuées que les jours ouvrables.
Il est conseillé à l'ACHETEUR d'informer le VENDEUR dans les 24 heures suivant la réception en cas de dommages, de défauts de quantité ou d'incomplétude des marchandises, qui peuvent être liés à la livraison, afin de simplifier la procédure de réclamation : info@flame24.de et dans les 7 jours directement à l'entreprise de messagerie de son choix.
Si l'ACHETEUR, qui n'est pas un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur, ne notifie pas au VENDEUR les dommages liés à la livraison, les défauts ou le caractère incomplet des marchandises dans les 3 jours à compter de la date de livraison des marchandises à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR, cela sera considéré comme équivalant à la déclaration de réception des marchandises par l'ACHETEUR sans aucune réserve et entraînera la perte des réclamations dans la mesure susmentionnée.
Le VENDEUR déclare qu'il met tout en œuvre pour que les frais de livraison indiqués sur la page de commande de la boutique en ligne correspondent aux coûts réels, en raison toutefois de la variété de l'assortiment, du nombre de marchandises commandées, des caractéristiques et des tailles. Pour certains produits, les frais d'expédition réels peuvent différer du montant de ces frais indiqué sur la page de commande. Par conséquent, le VENDEUR s'engage à informer immédiatement l'ACHETEUR des frais de livraison réels avant de conclure le contrat. Dans une telle situation, la commande est traitée après acceptation par l'ACHETEUR des frais de livraison réels.
IV PAIEMENT
1. Les prix des marchandises indiqués sur le site web sont exprimés en euros et n'incluent pas la TVA. Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison.
2. Le prix au moment de l'exécution de la commande par le VENDEUR engage les parties à la transaction.
3. Les modes de paiement acceptés par le VENDEUR sont indiqués sur le site : www.Flame24.de
4. Pour les transactions, la seule monnaie acceptable par le VENDEUR est l'euro.
5. S'il est nécessaire de restituer des fonds dans une devise autre que l'euro sur un numéro de compte étranger, le VENDEUR facturera à l'autre partie des frais administratifs correspondant à la commission facturée au VENDEUR par la banque.
6. L'entité fournissant des services de paiement en ligne est Paypal.
7. S'il est nécessaire de rembourser les fonds pour la transaction effectuée par le client à l'aide de la carte de paiement, le VENDEUR remboursera les fonds sur le compte bancaire affecté à la carte de paiement du client.
8. L'ACHETEUR décide du mode de paiement lors de la passation de la commande.
9. Les coordonnées du VENDEUR et le numéro de compte pour effectuer les virements des marchandises commandées seront envoyés à l'ACHETEUR à chaque fois après l'achèvement de la transaction dans la boutique www.Flame24.de.
V. DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT
L'ACHETEUR peut résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises par l'ACHETEUR ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par l'ACHETEUR. Si l'ACHETEUR a acheté plusieurs articles dans le cadre d'une commande qui ont été livrés séparément, par lots ou en pièces détachées, le délai de rétractation du contrat commence à courir à la date de réception du dernier article, du dernier lot ou de la dernière pièce détachée. À l'expiration de ce délai, l'ACHETEUR perd le droit de résilier le contrat.
L'ACHETEUR n'a pas le droit de résilier le contrat dans les cas prévus à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827) et autres. en ce qui concerne les contrats dont l'objet est un objet non assemblé fabriqué à la demande du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ; dont l'objet du service est un objet qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte ; dont l'objet du service est un produit livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être utilisé comme service ; dont l'objet du service est un produit dont la durée de conservation est courte ; dont l'objet du service est un produit livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être utilisé comme service.
Pour résilier le contrat, l'ACHETEUR doit envoyer une déclaration écrite de résiliation à l'adresse ou à l'adresse électronique du VENDEUR, par exemple sous la forme d'un formulaire de résiliation dûment rempli (formulaire de résiliation) ou du formulaire constituant l'annexe n° 2 du contrat. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2014, art. 827). La date du cachet de la poste détermine si le délai de rétractation a été respecté. L'adresse de l'EXPOSÉ à laquelle la déclaration de rétractation doit être envoyée et les biens renvoyés à l'endroit d'où ils ont été expédiés.
L'ACHETEUR doit renvoyer les marchandises immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. Les marchandises retournées doivent être complètes et ne présenter aucune trace d'utilisation. Les frais de retour sont à la charge de l'ACHETEUR. Si les marchandises ne peuvent pas être envoyées par la poste, l'ACHETEUR supportera les frais liés à la méthode choisie pour renvoyer les marchandises.
Si l'ACHETEUR résilie le contrat, le VENDEUR remboursera tous les paiements reçus de l'ACHETEUR, à l'exclusion des frais de livraison de la marchandise, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par l'ACHETEUR autre que le mode de livraison le moins cher de la marchandise. Le montant payé sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées ou de la fourniture à l'ACHETEUR d'une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué par virement sur le compte à partir duquel le paiement en ligne a été effectué ou sur le compte indiqué par l'ACHETEUR dans le formulaire d'annulation.
Les dispositions du présent chapitre ne s'appliquent pas à l'ACHETEUR qui n'est pas un consommateur et qui n'est pas un PRESTATAIRE DE DROITS DU CLIENT.
VI. RÉCLAMATIONS
Le VENDEUR est responsable envers l'ACHETEUR des défauts de la marchandise conformément aux règles établies par le Code civil.
1. Les réclamations concernant les marchandises achetées auprès de nos distributeurs doivent être formulées par l'intermédiaire de ces derniers et le client doit en être informé par la personne auprès de laquelle il a acheté les marchandises.
2. Si un colis est livré à l'adresse du VENDEUR sans respecter les points précédents, le colis sera renvoyé et le distributeur d'où provenaient les marchandises devra payer les frais de livraison et les frais administratifs.
3. Les plaintes concernant des envois qui n'identifient pas correctement l'expéditeur seront ignorées.
L'ACHETEUR peut exiger que la marchandise soit remplacée par une marchandise défectueuse ou que le défaut soit réparé. Si la marchandise vendue est défectueuse, l'ACHETEUR peut également demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat si le VENDEUR ne remplace pas la marchandise défectueuse par une marchandise sans défaut ou ne remédie pas au défaut. L'ACHETEUR ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant.
Le VENDEUR prend en charge les frais de renvoi des biens annoncés si la réclamation est acceptée. La méthode de retour des biens annoncés est déterminée par le VENDEUR.
La réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception par le VENDEUR. Si la réclamation n'est pas acceptée, les marchandises seront renvoyées à l'ACHETEUR avec la conclusion que la réclamation n'est pas fondée. L'ACHETEUR doit d'abord payer les frais de transport.
Le VENDEUR n'est pas responsable de la garantie envers les ACHETEURS qui ne sont pas des consommateurs.
Si les marchandises sont vendues dans un point de vente, l'ACHETEUR est informé des défauts des marchandises et le VENDEUR est exonéré de toute responsabilité au titre de la garantie dans la mesure des défauts constatés.
VII. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
L'administrateur des données personnelles est le Vendeur, dont l'enregistrement et les coordonnées sont précisés dans la clause I.1.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé GDPR) et aux autres dispositions généralement applicables.
Les données collectées par l'administrateur lors de la passation d'une commande et de la conclusion d'un contrat de vente ou d'un contrat d'abonnement à une lettre d'information sont traitées dans le cadre de (finalités du traitement) :
la nécessité de réaliser les contrats que vous avez conclus avec l'Administrateur et les actions entreprises avant la conclusion des contrats à votre demande (Art. 6(1)(b) GDPR),
la nécessité de remplir une obligation légale imposée à l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD),
votre consentement au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing dans le cadre de l'envoi d'informations commerciales sous la forme d'une lettre d'information (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
Les données à caractère personnel de l'acheteur peuvent être traitées dans le cadre de l'intérêt légitime de l'administrateur à des fins de commercialisation de ses propres produits et services et pour garantir et traiter les réclamations (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
La fourniture de données à caractère personnel est volontaire mais nécessaire pour passer une commande, conclure un contrat de vente et le réaliser. La fourniture de données personnelles pour l'inscription à la lettre d'information est également volontaire, mais nécessaire pour l'envoi correct de la lettre d'information.
L'administrateur déclare que les données personnelles de l'acheteur peuvent être transférées, en fonction du mode de livraison et du paiement de la commande choisis, au transporteur ou à l'intermédiaire sélectionné, qui effectue l'expédition au nom de l'administrateur, aux fins de la livraison, ainsi qu'à la personne qui effectue le traitement. L'administrateur déclare que les données personnelles de l'acheteur peuvent être transférées, en fonction du mode de livraison et du paiement de la commande choisis, au transporteur ou à l'intermédiaire choisi, qui effectue l'expédition au nom de l'administrateur, aux fins de la livraison, ainsi qu'à la personne qui effectue le traitement. Les données personnelles de l'acheteur peuvent être transférées, en fonction du mode de livraison et du paiement de la commande choisis, au transporteur ou à l'intermédiaire choisi, qui effectue l'expédition au nom de l'administrateur, aux fins de la livraison, ainsi qu'à la personne qui effectue le traitement.
Les données à caractère personnel de l'acheteur sont conservées pendant la période nécessaire pour (1) garantir ou traiter toute réclamation découlant du contrat, (2) assurer le service après-vente de l'acheteur (traitement des réclamations), (3) remplir une obligation légale imposée à l'acheteur. Les données à caractère personnel traitées à des fins administratives (découlant, par exemple, des règles comptables et du droit fiscal). Les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing (par exemple pour les lettres d'information) et à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus seront traitées jusqu'à ce que le consentement précédemment exprimé pour leur traitement à cette fin soit retiré, qu'une objection soit soulevée ou que l'abonnement à la lettre d'information soit annulé.
L'acheteur ou l'abonné à la lettre d'information a le droit de demander à l'administrateur des données à caractère personnel l'accès à ses données à caractère personnel, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement, le droit de s'opposer à leur traitement, ainsi que le droit de les transférer. L'acheteur ou l'abonné a également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Si l'administrateur envisage un traitement ultérieur des données à caractère personnel pour une finalité autre que celle pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées, il en informera l'autre finalité et fournira toute autre information pertinente avant ce traitement ultérieur.
VIII. DROITS D'AUTEUR
Le contenu des sites web du VENDEUR énumérés au point I, point 1, est protégé par le droit d'auteur et ne peut être modifié, reproduit, distribué ou publié conformément à la "loi sur le droit d'auteur et les droits voisins du 4 février 1994", à moins que le VENDEUR n'y consente par écrit.
Les noms des entreprises, leurs marques et logos présentés sur les sites web des magasins appartiennent à leurs propriétaires et sont utilisés à des fins d'information uniquement.
IX. BULLETIN D'INFORMATION
Le VENDEUR, avec l'accord de l'Abonné, peut envoyer une lettre d'information gratuite (appelée newsletter) à l'adresse électronique de l'Abonné.
L'envoi de la lettre d'information a pour but de fournir aux abonnés des informations sur les promotions, les nouveaux produits et les formations organisées par le VENDEUR, y compris des informations marketing liées aux activités commerciales menées par le VENDEUR.
L'abonnement à la lettre d'information peut être effectué sur le site web du magasin en indiquant l'adresse électronique de l'abonné.
L'abonné peut à tout moment modifier l'adresse à laquelle la lettre d'information sera envoyée ou se désabonner en cliquant sur le lien "se désabonner" qui y figure ou en envoyant une déclaration d'annulation ou des informations sur le changement d'adresse à l'adresse suivante : info@flame24.de.
Le début de l'abonnement à la lettre d'information équivaut à l'acceptation des présentes conditions générales et au consentement au traitement des données personnelles conformément aux dispositions du GDPR pour l'envoi correct de la lettre d'information.
Le VENDEUR se réserve le droit de cesser l'envoi de la lettre d'information après en avoir informé l'utilisateur sans en donner les raisons.
X. RÉSERVES ET CLAUSES FINALES
Les présentes conditions générales de la boutique en ligne www.flame24.de sont accessibles au public sur le site web et l'ACHETEUR peut les sauvegarder dans la mémoire de son ordinateur ou les imprimer.
Pour toute question relative à l'exécution de la commande, l'ACHETEUR peut contacter le VENDEUR par courrier électronique à l'adresse suivante : info@flame24.deou par téléphone +37063058229.
Pour les questions non réglées par le présent règlement, les dispositions de la loi généralement applicable s'appliquent, notamment les dispositions de la loi du 23 avril 1964, du Code civil (Journal officiel de 1964, n° 16, art. 93, tel que modifié) et de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, art. 827).
La loi s'applique au contrat de vente. Le présent règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu entre l'ACHETEUR et le VENDEUR. Le contenu du Règlement lie les parties selon le libellé en vigueur au moment de la passation de la commande par l'ACHETEUR. Cette disposition ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement en vertu de la législation du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Tout litige résultant de l'exécution du contrat de vente sera tranché par le tribunal compétent du lieu où se trouve le VENDEUR. Cette disposition ne s'applique pas à un contrat conclu avec l'ACHETEUR qui est un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur.
L'ACHETEUR-consommateur a la possibilité de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réclamation. Des informations détaillées sur la possibilité de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations, ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures, peuvent être obtenues dans les bureaux et sur les sites web des commissaires de district (municipaux) à la protection des consommateurs, des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies, ainsi que sur le site web.
XI. TRAITEMENT
"Conformément à la loi du 23 octobre 2015 relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (Journal officiel de 2015, point 1688) :
Le VENDEUR est tenu de collecter gratuitement les appareils usagés des ménages sur le lieu de vente, à condition que les appareils usagés soient du même type et remplissent la même fonction que les appareils vendus (les frais de livraison des appareils usagés à l'installation du VENDEUR sont à la charge de l'ACHETEUR),
Lors de la livraison à l'ACHETEUR d'équipements destinés à un usage domestique, le VENDEUR récupère gratuitement les équipements usagés auprès des ménages sur le lieu de livraison des équipements, à condition que les équipements usagés soient du même type et remplissent les mêmes fonctions que les équipements livrés.