I. DISPOSIZIONI GENERALI
Il presente regolamento definisce le regole per l'effettuazione degli ordini e la vendita delle merci offerte attraverso il negozio online www.Flame24.de nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalla conclusione del relativo contratto in forma elettronica. Al momento dell'ordine, l'ACQUIRENTE è tenuto a confermare la presa visione delle presenti regole selezionando la casella "Accettazione delle regole".
Il gestore del negozio è SharkBurUAB. Altri dati di contatto: e-mail: info@flame24.de tel.: +37063058229.
Gli ACQUIRENTI possono essere persone fisiche e unità organizzative con piena capacità giuridica ai sensi delle disposizioni del Codice Civile.
Il VENDITORE fornisce servizi elettronici relativi all'effettuazione di ordini online dei beni offerti e alla loro realizzazione, nonché il servizio di newsletter.
Il destinatario del contenuto dei servizi forniti in forma elettronica può, in qualsiasi momento, rifiutare i servizi forniti dall'Operatore del NEGOZIO.
IMPRENDITORE CON DIRITTI DEL CLIENTE - una persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività imprenditoriale, se dal contenuto di questo contratto risulta evidente che questa persona non ha un carattere professionale derivante, in particolare, dall'oggetto della sua attività imprenditoriale. i dati sono forniti sulla base delle disposizioni dell'Ufficio centrale di statistica per la registrazione e l'informazione sulle attività imprenditoriali.
Gli ordini nel negozio online possono essere effettuati tramite il sito web, il telefono o l'e-mail.
I requisiti tecnici necessari per utilizzare i servizi forniti dall'ACQUIRENTE sono i seguenti:
a) un dispositivo mobile con accesso a Internet,
b) un browser web.
A causa della possibilità di penetrazione di software dannoso nel sistema informatico dell'ACQUIRENTE, il VENDITORE raccomanda l'uso di un software antivirus.
All'ACQUIRENTE è vietato fornire al VENDITORE contenuti illegali.
II. ORDINI
Gli ordini per la merce offerta vengono accettati sul sito web del negozio dall'ACQUIRENTE compilando il modulo d'ordine.
L'ACQUIRENTE è sempre tenuto a inserire nel modulo d'ordine i seguenti dati: a) Nome e cognome, b) Indirizzo di residenza, c) Indirizzo di corrispondenza, d) Indirizzo e-mail, e) Numero di telefono
L'ACQUIRENTE può registrarsi nel negozio utilizzando il corrispondente link "Registrati" sul sito web del negozio, che consente di accedere e di effettuare ordini senza dover compilare ogni volta il modulo d'ordine indicato nel paragrafo.
Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite.
L'evasione degli ordini per i quali sono state selezionate le seguenti opzioni di pagamento al momento dell'ordine: bonifico bancario o pagamento con carta - avviene dopo l'accredito dell'importo della merce ordinata sul conto bancario del VENDITORE.
Il contratto tra l'ACQUIRENTE e il VENDITORE si considera concluso dal momento della ricezione della conferma di accettazione dell'ordine inviata dal VENDITORE all'indirizzo e-mail indicato dall'ACQUIRENTE.
Le condizioni di evasione degli ordini non standard vengono concordate di volta in volta con l'ACQUIRENTE.
L'ACQUIRENTE accetta di ricevere una fattura elettronica e di inviarla all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Effettuare un ordine equivale a richiedere una fattura come prova d'acquisto.
Il VENDITORE è tenuto a consegnare la merce priva di difetti.
III. SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
La merce viene spedita entro 48 ore dall'accredito del pagamento sul conto bancario del VENDITORE (per le opzioni di pagamento elettronico).
Le spese di consegna sono a carico dell'ACQUIRENTE.
La merce ordinata sarà consegnata tramite il corriere scelto dall'ACQUIRENTE al momento dell'ordine, all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
Il termine di consegna è di massimo 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al fornitore in caso di spedizioni nazionali e di massimo 10 giorni lavorativi in caso di spedizioni estere. Ogni volta l'acquirente viene informato in modo chiaro ed esplicito dei costi di trasporto prima di effettuare l'ordine.
Le consegne della merce vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.
L'ACQUIRENTE è invitato a informare il VENDITORE entro 24 ore dal ricevimento in caso di danni, difetti di quantità o incompletezza della merce, che possono essere correlati alla consegna, al fine di semplificare la procedura di reclamo. sulla spedizione via e-mail al seguente indirizzo: info@flame24.de ed entro 7 giorni direttamente al corriere di sua scelta.
Se l'ACQUIRENTE, che non è un consumatore o un imprenditore con diritti di consumo, non comunica al VENDITORE i danni relativi alla consegna, i difetti o l'incompletezza della merce entro 3 giorni dalla data di consegna della merce all'indirizzo indicato dall'ACQUIRENTE, ciò sarà considerato equivalente alla dichiarazione di ricevimento della merce da parte dell'ACQUIRENTE senza alcuna riserva e comporterà la perdita dei diritti nella misura sopra indicata.
Il VENDITORE dichiara di fare il possibile per garantire che le spese di spedizione indicate nella pagina dell'ordine del negozio online corrispondano ai costi effettivi, tuttavia, a causa della varietà dell'assortimento, del numero di prodotti ordinati, delle caratteristiche e delle dimensioni. Per alcuni prodotti, le spese di spedizione effettive possono differire dall'importo di tali spese indicato nella pagina dell'ordine. Pertanto, il VENDITORE si impegna a informare immediatamente l'ACQUIRENTE delle spese di spedizione effettive prima di concludere il contratto. In tal caso, l'ordine viene evaso dopo l'accettazione da parte dell'ACQUIRENTE delle spese di spedizione effettive.
IV PAGAMENTO
1. I prezzi delle merci indicati sul sito web sono espressi in euro e non includono l'IVA. Tali prezzi non includono le spese di consegna.
2. Il prezzo al momento dell'esecuzione dell'ordine da parte del VENDITORE è vincolante per le parti della transazione.
3. I metodi di pagamento accettati dal VENDITORE sono indicati sul sito: www.Flame24.de
4. Per le transazioni, l'unica valuta accettabile per il VENDITORE è l'Euro.
5. Se è necessario restituire fondi in una valuta diversa dall'Euro a un numero di conto estero, il VENDITORE addebiterà alla controparte una commissione amministrativa corrispondente alla commissione addebitata al VENDITORE dalla banca.
6. L'ente che fornisce i servizi di pagamento online è Paypal.
7. Se è necessario rimborsare i fondi per la transazione effettuata dal Cliente utilizzando la carta di pagamento, il VENDITORE rimborserà i fondi sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del Cliente.
8. L'ACQUIRENTE decide la forma di pagamento al momento dell'ordine.
9. I requisiti e il numero di conto del VENDITORE per effettuare i bonifici per la merce ordinata saranno inviati all'ACQUIRENTE ogni volta dopo il completamento con successo della transazione nel negozio www.Flame24.de.
V. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
L'ACQUIRENTE può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte dell'ACQUIRENTE o di un terzo, diverso dal vettore, indicato dall'ACQUIRENTE. Se l'ACQUIRENTE ha acquistato molti articoli nell'ambito di un ordine che sono stati consegnati separatamente, in lotti o in parti, il periodo di recesso dal contratto decorre dalla data di ricevimento dell'ultimo articolo, lotto o parte. Alla scadenza di tale periodo, l'ACQUIRENTE perde il diritto di recedere dal contratto.
L'ACQUIRENTE non ha il diritto di recedere dal contratto nei casi specificati nell'Articolo 38 della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 827) e altri. in relazione ai contratti in cui l'oggetto del contratto è un oggetto non assemblato realizzato su ordine del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali; in cui l'oggetto del servizio è un oggetto che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione; in cui l'oggetto del servizio è un prodotto consegnato in una confezione sigillata che non può essere utilizzato come servizio; in cui l'oggetto del servizio è un prodotto consegnato in una confezione sigillata che non può essere utilizzato come servizio.
Per annullare il contratto, l'ACQUIRENTE deve inviare una dichiarazione di annullamento scritta all'indirizzo o all'indirizzo e-mail del VENDITORE, ad esempio sotto forma di modulo di annullamento compilato (modulo di annullamento) o del modulo che costituisce l'Appendice n. 2 del Contratto. Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, art. 827). La data del timbro postale determina il rispetto del termine di recesso. L'indirizzo dell'ESPOSITORE al quale deve essere inviata la dichiarazione di recesso e la merce deve essere restituita nel luogo da cui è stata spedita.
L'ACQUIRENTE deve restituire la merce immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal recesso. La merce restituita deve essere completa e non presentare tracce d'uso. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'ACQUIRENTE. Se la merce non può essere spedita per posta ordinaria, l'ACQUIRENTE dovrà sostenere i costi relativi alla modalità di restituzione scelta.
Se l'ACQUIRENTE recede dal contratto, il VENDITORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'ACQUIRENTE, esclusi i costi di consegna della merce, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dall'ACQUIRENTE diverso dal metodo più economico di consegna della merce. L'importo pagato sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita o fornendo all'ACQUIRENTE la prova della restituzione, a seconda di quale sia la prima.
Il rimborso avverrà tramite bonifico sul conto da cui è stato effettuato il pagamento online o sul conto specificato dall'ACQUIRENTE nel modulo di cancellazione.
Le disposizioni del presente capitolo non si applicano all'ACQUIRENTE che non sia un consumatore e non sia un FORNITORE CON DIRITTI DEL CLIENTE.
VI. RECLAMI
Il VENDITORE sarà responsabile nei confronti dell'ACQUIRENTE per i difetti della merce secondo le regole stabilite dal Codice Civile.
1. I reclami relativi alle merci acquistate presso i nostri distributori devono essere presentati tramite questi ultimi e il cliente deve essere informato dalla persona da cui ha acquistato la merce.
2. Se un pacco viene consegnato all'indirizzo del VENDITORE senza rispettare i punti precedenti, il pacco verrà restituito e al distributore da cui proviene la merce verranno addebitate le spese di consegna e una tassa amministrativa.
3. I reclami relativi a spedizioni che non identificano correttamente il mittente saranno ignorati.
L'ACQUIRENTE può richiedere la sostituzione della merce con una difettosa o l'eliminazione del difetto. Se la merce venduta è difettosa, l'ACQUIRENTE può anche richiedere una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto se il VENDITORE non sostituisce la merce difettosa con una non difettosa o non rimedia al difetto. L'ACQUIRENTE non può recedere dal contratto se il difetto è insignificante.
Il VENDITORE si farà carico dei costi di restituzione della merce pubblicizzata se il reclamo viene accettato. Le modalità di restituzione della merce pubblicizzata saranno stabilite dal VENDITORE.
Il reclamo sarà preso in considerazione entro 14 giorni dal momento del suo ricevimento da parte del VENDITORE. Se il reclamo non viene accettato, la merce verrà rispedita all'ACQUIRENTE insieme alla conclusione che il reclamo è infondato. L'ACQUIRENTE dovrà prima pagare le spese di trasporto.
Il VENDITORE non sarà responsabile della garanzia nei confronti di ACQUIRENTI che non siano consumatori.
Se la merce viene venduta presso un punto vendita al dettaglio, l'ACQUIRENTE viene informato dei difetti della merce e il VENDITORE è esonerato dalla responsabilità della garanzia nella misura dei difetti riscontrati.
VII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
L'amministratore dei dati personali è il Venditore, i cui dati di registrazione e contatto sono specificati nella clausola I.1.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito GDPR) e alle altre disposizioni generalmente applicabili.
I dati raccolti dall'Amministratore al momento dell'ordine e della stipula di un contratto di vendita o di un contratto di abbonamento alla newsletter sono trattati in relazione a (finalità del trattamento):
la necessità di realizzare i contratti da voi conclusi con l'Amministratore e le azioni intraprese prima della conclusione dei contratti su vostra richiesta (art. 6(1)(b) GDPR),
la necessità di adempiere a un obbligo legale imposto all'Amministratore (art. 6(1)(c) GDPR),
il vostro consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing in relazione all'invio di informazioni commerciali sotto forma di newsletter (art. 6(1)(a) GDPR).
I dati personali dell'Acquirente possono essere trattati in relazione al legittimo interesse dell'Amministratore per la commercializzazione dei propri prodotti e servizi e per la garanzia e l'elaborazione dei reclami (Articolo 6(1)(f) GDPR).
Il conferimento dei dati personali è volontario ma necessario per l'inoltro di un ordine, la conclusione di un contratto di vendita e la sua realizzazione. Anche il conferimento dei dati personali per l'iscrizione alla newsletter è volontario, ma necessario per il corretto invio della newsletter.
L'Amministratore dichiara che i dati personali dell'Acquirente possono essere trasferiti, a seconda della modalità di consegna e di pagamento dell'ordine selezionata, al vettore o all'intermediario selezionato, che esegue la spedizione per conto dell'Amministratore, ai fini della consegna, nonché alla persona che esegue il trattamento. pagamenti elettronici o con carta di pagamento, istituti finanziari che forniscono credito per l'acquisto di beni o leasing, organizzazioni che forniscono servizi di hosting/server e organizzazioni del settore informatico che supportano il negozio online, organizzazioni che forniscono il negozio online, organizzazioni che forniscono servizi per l'acquisto di beni, organizzazioni che forniscono servizi per l'acquisto di beni e organizzazioni del settore informatico che supportano il negozio online.
I dati personali dell'Acquirente vengono conservati per il periodo necessario a (1) garantire o gestire eventuali reclami derivanti dal contratto, (2) assistenza post-vendita dell'Acquirente (gestione dei reclami), (3) adempimento di un obbligo legale imposto all'Acquirente. Amministratore (derivanti, ad esempio, da norme contabili e fiscali). I dati personali trattati per finalità di marketing (ad esempio, per le newsletter) e per finalità diverse da quelle sopra menzionate saranno trattati fino a quando non verrà ritirato il consenso precedentemente espresso al loro trattamento per questo scopo, non verrà sollevata un'obiezione o non verrà cancellata l'iscrizione alla newsletter.
L'Acquirente o l'Abbonato alla newsletter ha il diritto di richiedere all'Amministratore dei dati personali l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al loro trattamento, nonché il diritto di trasferirli. L'Acquirente o l'Abbonato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.
Se l'Amministratore prevede un ulteriore trattamento dei dati personali per uno scopo diverso da quello per il quale i dati personali sono stati raccolti, informerà l'altro scopo e fornirà qualsiasi altra informazione pertinente prima di tale ulteriore trattamento.
VIII. DIRITTI DI COPIA
I contenuti dei siti web del VENDITORE elencati al punto I, punto 1, sono protetti dal diritto d'autore e non possono essere modificati, riprodotti, distribuiti o pubblicati in conformità alla "Legge sul diritto d'autore e sui diritti connessi del 4 febbraio 1994", salvo consenso scritto del VENDITORE.
I nomi delle società, i loro marchi e loghi presentati sui siti web dei negozi appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo informativo.
IX. NEWSLETTER
Il VENDITORE, con il consenso dell'Abbonato, può inviare una newsletter gratuita (denominata newsletter) all'indirizzo e-mail dell'Abbonato.
L'invio della newsletter ha lo scopo di fornire agli abbonati informazioni su promozioni, nuovi prodotti e formazioni organizzate dal VENDITORE, comprese informazioni di marketing relative alle attività commerciali svolte dal VENDITORE.
L'iscrizione alla newsletter può essere effettuata sul sito web del negozio fornendo l'indirizzo e-mail dell'Abbonato.
L'Abbonato può in qualsiasi momento modificare l'indirizzo a cui verrà inviata la newsletter o annullare l'iscrizione cliccando sul link "unsubscribe" ivi contenuto o inviando una dichiarazione di cancellazione o informazioni sul cambio di indirizzo al seguente indirizzo: info@flame24.de.
L'inizio dell'iscrizione alla newsletter equivale all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni e al consenso al trattamento dei dati personali in conformità alle disposizioni del GDPR per il corretto invio della newsletter.
Il VENDITORE si riserva il diritto di interrompere l'invio della newsletter dopo averne dato comunicazione all'utente senza indicarne i motivi.
X. RISERVE E CLAUSOLE FINALI
I presenti termini e condizioni del negozio online www.flame24.de sono pubblicamente disponibili sul sito web e l'ACQUIRENTE può salvarle nella memoria del suo computer o stamparle.
Per domande relative all'evasione dell'ordine, l'ACQUIRENTE può contattare il VENDITORE via e-mail al seguente indirizzo: info@flame24.deo per telefono +37063058229.
Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili, tra cui in particolare le disposizioni della Legge del 23 aprile 1964, del Codice Civile (Gazzetta Ufficiale del 1964, n. 16, art. 93, e successive modifiche) e della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2014, art. 827).
La legge si applica al contratto di vendita. Il presente Regolamento è parte integrante del contratto di acquisto stipulato dall'ACQUIRENTE e dal VENDITORE. Il contenuto del Regolamento sarà vincolante per le parti in base alla formulazione al momento dell'ordine da parte dell'ACQUIRENTE. Questa disposizione non priva il consumatore della protezione offertagli dalle disposizioni non derogabili contrattualmente in base alle leggi del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.
Eventuali controversie derivanti dall'esecuzione del contratto di vendita saranno risolte dal tribunale competente nel luogo in cui ha sede il VENDITORE. Questa disposizione non si applica a un contratto concluso con l'ACQUIRENTE che è un consumatore o un imprenditore con diritti di consumatore.
L'ACQUIRENTE-consumatore ha la possibilità di utilizzare metodi extragiudiziali per gestire i reclami e presentare richieste di risarcimento. Informazioni dettagliate sulla possibilità di ricorrere a metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e delle richieste di risarcimento, nonché sulle regole di accesso a tali procedure, possono essere ottenute presso gli uffici e sui siti web dei commissari distrettuali (comunali) per la tutela dei consumatori, delle organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la tutela dei consumatori, degli ispettorati del commercio dei voivodati e sul sito web.
XI. PROCESSO
"In conformità alla legge del 23 ottobre 2015 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (Gazzetta delle leggi del 2015, voce 1688):
Il VENDITORE è tenuto a ritirare gratuitamente gli apparecchi usati dai nuclei familiari presso il punto vendita, a condizione che gli apparecchi usati siano dello stesso tipo e svolgano la stessa funzione degli apparecchi venduti (il costo della consegna degli apparecchi usati alla struttura del VENDITORE è a carico dell'ACQUIRENTE),
Quando consegna all'ACQUIRENTE apparecchiature destinate all'uso domestico, il VENDITORE ritirerà gratuitamente le apparecchiature usate dalle famiglie nel luogo di consegna delle apparecchiature, a condizione che le apparecchiature usate siano dello stesso tipo e svolgano le stesse funzioni delle apparecchiature consegnate.