I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.Flame24.de oraz prawa i obowiązki stron wynikające z zawarcia stosownej umowy w formie elektronicznej. Składając zamówienie KUPUJĄCY zobowiązany jest potwierdzić zapoznanie się z niniejszym regulaminem poprzez zaznaczenie pola "Akceptacja regulaminu".
Operatorem sklepu jest SharkBurUAB. Pozostałe dane kontaktowe: e-mail: info@flame24.de , tel.: +37063058229.
KUPUJĄCYMI mogą być osoby fizyczne oraz jednostki organizacyjne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
SPRZEDAWCA świadczy drogą elektroniczną usługi związane ze składaniem zamówień online na oferowane towary oraz ich realizacją, a także usługę newslettera.
Odbiorca treści usług świadczonych drogą elektroniczną może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych przez OPERATORA SKLEPU.
PRZEDSIĘBIORCA Z UPRAWNIENIAMI KLIENTA - osoba fizyczna, która zawiera umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej. dane podane na podstawie przepisów Głównego Urzędu Statystycznego o Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Zamówienia w sklepie internetowym można składać za pośrednictwem strony internetowej, telefonu lub poczty elektronicznej.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez KUPUJĄCEGO są następujące:
a) urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b) przeglądarka internetowa.
Z uwagi na możliwość przedostania się złośliwego oprogramowania do systemu informatycznego KUPUJĄCEGO, SPRZEDAJĄCY zaleca stosowanie oprogramowania antywirusowego.
KUPUJĄCEMU zabrania się dostarczania SPRZEDAWCY treści o charakterze bezprawnym.
II. ZAMÓWIENIA
Zamówienia na oferowane towary przyjmowane są na stronie internetowej sklepu poprzez wypełnienie przez KUPUJĄCEGO formularza zamówienia.
KUPUJĄCY zobowiązany jest każdorazowo podać w formularzu zamówienia następujące dane: a) Imię i nazwisko, b) Adres zamieszkania, c) Adres do korespondencji, d) Adres e-mail, e) Numer telefonu
KUPUJĄCY może zarejestrować się w sklepie korzystając z odpowiedniego linku "Zarejestruj się" na stronie sklepu, co umożliwia zalogowanie się i składanie zamówień bez konieczności każdorazowego wypełniania formularza zamówienia wskazanego w ustępie.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem.
Realizacja zamówień, dla których przy składaniu zamówienia wybrano następujące opcje płatności: przelew bankowy lub płatność kartą - następuje po zaksięgowaniu na rachunku bankowym SPRZEDAWCY kwoty za zamówiony towar.
Umowę pomiędzy KUPUJĄCYM a SPRZEDAWCĄ uważa się za zawartą z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego przez SPRZEDAWCĘ na wskazany przez KUPUJĄCEGO adres e-mail.
Warunki realizacji zamówień niestandardowych ustalane są każdorazowo indywidualnie z KUPUJĄCYM.
KUPUJĄCY wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej i przesłanie jej na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z żądaniem wystawienia faktury jako dowodu zakupu.
SPRZEDAWCA zobowiązany jest dostarczyć towar wolny od wad.
III. KOSZTY WYSYŁKI I DOSTAWY
Towar wysyłany jest w ciągu 48 godzin od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym SPRZEDAWCY (w przypadku płatności elektronicznych).
KUPUJĄCY ponosi koszty dostawy.
Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez KUPUJĄCEGO przy składaniu zamówienia, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Termin dostawy wynosi do 5 dni roboczych od daty przekazania towaru dostawcy w przypadku przesyłek krajowych i do 10 dni roboczych w przypadku przesyłek zagranicznych. Kupujący jest każdorazowo jasno i wyraźnie informowany o kosztach transportu przed złożeniem zamówienia.
Dostawy towarów realizowane są wyłącznie w dni robocze.
Zaleca się, aby KUPUJĄCY poinformował SPRZEDAWCĘ w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru o wszelkich uszkodzeniach, brakach ilościowych lub niekompletności towaru, które mogą mieć związek z dostawą, w celu uproszczenia procedury reklamacyjnej. o przesyłce pocztą elektroniczną na adres: info@flame24.de oraz w ciągu 7 dni bezpośrednio do wybranej przez siebie firmy kurierskiej.
Jeżeli KUPUJĄCY, nie będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie zawiadomi SPRZEDAJĄCEGO o uszkodzeniach związanych z dostawą, wadzie lub niekompletności towaru w terminie 3 dni od daty dostarczenia towaru na adres wskazany przez KUPUJĄCEGO, będzie to równoznaczne ze złożeniem przez KUPUJĄCEGO oświadczenia o odbiorze towaru bez zastrzeżeń i skutkować będzie utratą roszczeń w powyższym zakresie.
SPRZEDAWCA oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby koszt dostawy wskazany na stronie zamówienia w sklepie internetowym odpowiadał kosztom rzeczywistym, jednakże z uwagi na różnorodność asortymentu, liczbę zamawianych towarów, ich cechy i rozmiary. W przypadku niektórych produktów rzeczywiste koszty wysyłki mogą różnić się od wysokości tych kosztów wskazanych na stronie zamówienia. W związku z tym SPRZEDAWCA zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania KUPUJĄCEGO o rzeczywistych kosztach dostawy przed zawarciem umowy. W takiej sytuacji realizacja zamówienia następuje po zaakceptowaniu przez KUPUJĄCEGO rzeczywistych kosztów wysyłki.
IV PŁATNOŚĆ
1. Ceny towarów podane na stronie internetowej wyrażone są w euro i nie zawierają podatku VAT. Ceny te nie obejmują kosztów dostawy.
2. Wiążąca dla stron transakcji jest cena z chwili realizacji zamówienia przez SPRZEDAWCĘ.
3. Metody płatności akceptowane przez SPRZEDAWCĘ wskazane są na stronie: www.Flame24.de
4. W przypadku transakcji jedyną walutą akceptowaną przez SPRZEDAWCĘ jest euro.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków w walucie innej niż Euro na zagraniczny numer rachunku, SPRZEDAJĄCY obciąży drugą stronę opłatą administracyjną w wysokości prowizji pobranej od SPRZEDAJĄCEGO przez bank.
6. Podmiotem świadczącym usługi płatności online jest Paypal.
7. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta przy użyciu karty płatniczej, SPRZEDAWCA dokona zwrotu środków na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
8. KUPUJĄCY decyduje o formie płatności podczas składania zamówienia.
9. Rekwizyty SPRZEDAWCY oraz numer konta do dokonywania przelewów za zamówione towary będą przesyłane KUPUJĄCEMU każdorazowo po pomyślnym zakończeniu transakcji w sklepie www.Flame24.de.
V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
KUPUJĄCY może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania towaru przez KUPUJĄCEGO lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli KUPUJĄCY nabył w ramach jednego zamówienia wiele rzeczy, które zostały dostarczone osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia odbioru ostatniej rzeczy, partii lub części. Po upływie tego terminu KUPUJĄCY traci prawo do odstąpienia od umowy.
KUPUJĄCEMU nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) i in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana na zamówienie konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego termin przydatności do użycia jest krótki; w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego termin przydatności do użycia jest krótki.
Aby odstąpić od umowy, KUPUJĄCY musi wysłać na adres lub adres e-mail SPRZEDAJĄCEGO pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w formie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy (formularz odstąpienia od umowy) lub formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Umowy. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, art. 827). O zachowaniu terminu do odstąpienia od umowy decyduje data stempla pocztowego. Adres WYSTAWCY, na który należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz odesłać towar do miejsca, z którego został wysłany.
KUPUJĄCY ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwracane towary muszą być kompletne i nie mogą nosić śladów użytkowania. KUPUJĄCY ponosi koszty zwrotu towaru. Jeśli towary nie mogą zostać wysłane zwykłą pocztą, KUPUJĄCY ponosi koszty związane z wybraną metodą zwrotu towarów.
W przypadku odstąpienia przez KUPUJĄCEGO od umowy SPRZEDAWCA zwraca wszystkie otrzymane od KUPUJĄCEGO płatności, z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez KUPUJĄCEGO sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia rzeczy. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia KUPUJĄCEMU dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi przelewem na konto, z którego dokonano płatności online lub na konto wskazane przez KUPUJĄCEGO w formularzu odstąpienia od umowy.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do KUPUJĄCEGO, który nie jest konsumentem i nie jest DOSTAWCĄ Z PRAWAMI KLIENTA.
VI. REKLAMACJE
SPRZEDAWCA odpowiada wobec KUPUJĄCEGO za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
1. Reklamacje dotyczące towarów zakupionych u naszych dystrybutorów muszą być składane za pośrednictwem tych dystrybutorów, a klient musi zostać o tym poinformowany przez osobę, od której zakupił towar.
2. W przypadku dostarczenia przesyłki na adres SPRZEDAWCY bez zachowania powyższych punktów, przesyłka zostanie zwrócona, a dystrybutor, od którego pochodzi towar, zostanie obciążony kosztami dostawy i opłatą administracyjną.
3. Reklamacje dotyczące przesyłek, które nie identyfikują prawidłowo nadawcy będą ignorowane.
KUPUJĄCY może żądać wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Jeżeli sprzedany towar jest wadliwy, KUPUJĄCY może również żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli SPRZEDAJĄCY nie wymieni towaru wadliwego na wolny od wad albo nie usunie wady. KUPUJĄCY nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
SPRZEDAWCA ponosi koszty zwrotu reklamowanego towaru w przypadku uznania reklamacji. Sposób zwrotu reklamowanego towaru określa SPRZEDAWCA.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania przez SPRZEDAWCĘ. W przypadku nieuznania reklamacji, towar zostanie odesłany do KUPUJĄCEGO wraz ze stwierdzeniem, że reklamacja jest bezzasadna. KUPUJĄCY zobowiązany jest w pierwszej kolejności pokryć koszty transportu.
SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec KUPUJĄCYCH nie będących konsumentami.
W przypadku sprzedaży towaru w punkcie sprzedaży detalicznej, KUPUJĄCY jest informowany o wadach towaru, a SPRZEDAWCA jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi w zakresie wykrytych wad.
VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe i kontaktowe zostały wskazane w punkcie I.1.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami.
Dane zbierane przez Administratora podczas składania zamówienia i zawierania umowy sprzedaży lub zawierania umowy subskrypcji newslettera są przetwarzane w związku z (cele przetwarzania):
koniecznością realizacji umów zawartych przez Ciebie z Administratorem oraz działań podjętych przed zawarciem umów na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w związku z przesyłaniem informacji handlowych w formie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu marketingu własnych produktów i usług oraz zabezpieczenia i rozpatrywania roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej realizacji. Podanie danych osobowych w celu subskrypcji newslettera jest również dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowej wysyłki newslettera.
Administrator oświadcza, że dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane, w zależności od wybranego sposobu dostawy i płatności za zamówienie, wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora, w celu realizacji dostawy, a także podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą, instytucjom finansowym udzielającym kredytu na zakup towaru lub leasingu, organizacjom świadczącym usługi hostingowe/serwerowe oraz organizacjom z branży IT obsługującym sklep internetowy, organizacjom obsługującym sklep internetowy, organizacjom świadczącym usługi w zakresie zakupu towarów, organizacjom świadczącym usługi w zakresie zakupu towarów oraz organizacjom z branży IT obsługującym sklep internetowy.
Dane osobowe Kupującego są przechowywane przez okres niezbędny do (1) zabezpieczenia lub rozpatrzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, (2) obsługi posprzedażowej Kupującego (obsługa reklamacji), (3) wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Kupującym. Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i prawa podatkowego). Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych (np. na potrzeby newslettera) oraz w celach innych niż wskazane powyżej będą przetwarzane do czasu wycofania uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu, zgłoszenia sprzeciwu lub rezygnacji z subskrypcji newslettera.
Kupujący lub Subskrybent newslettera ma prawo do żądania od Administratora Danych Osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przenoszenia. Kupujący lub Abonent ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jeżeli Administrator planuje dalsze przetwarzanie danych osobowych w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, poinformuje o innym celu i przekaże wszelkie inne istotne informacje przed takim dalszym przetwarzaniem.
VIII. PRAWA AUTORSKIE
Zawartość stron internetowych SPRZEDAWCY wymienionych w punkcie I, podpunkt 1 jest chroniona prawem autorskim i nie może być modyfikowana, powielana, rozpowszechniana ani publikowana zgodnie z "Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.", chyba że SPRZEDAWCA wyrazi na to pisemną zgodę.
Nazwy firm, ich znaki towarowe i logo prezentowane na stronach internetowych sklepów należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
IX. NEWSLETTER
SPRZEDAWCA, za zgodą Abonenta, może wysyłać na adres poczty elektronicznej Abonenta bezpłatny biuletyn informacyjny (zwany newsletterem).
Celem wysyłki newslettera jest dostarczanie Subskrybentom informacji o promocjach, nowościach i szkoleniach organizowanych przez SPRZEDAWCĘ, w tym informacji marketingowych związanych z prowadzoną przez SPRZEDAWCĘ działalnością handlową.
Subskrypcji newslettera można dokonać na stronie internetowej sklepu poprzez podanie adresu e-mail Subskrybenta.
Subskrybent może w każdej chwili zmienić adres, na który przesyłany będzie newsletter lub zrezygnować z jego subskrypcji klikając w link "wypisz się" znajdujący się w nim lub przesyłając oświadczenie o rezygnacji lub informację o zmianie adresu na adres: info@flame24.de.
Rozpoczęcie subskrypcji newslettera jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO w celu prawidłowej wysyłki newslettera.
SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do zaprzestania wysyłania newslettera po uprzednim poinformowaniu użytkownika bez podania przyczyn.
X. ZASTRZEŻENIA I KLAUZULE KOŃCOWE
Niniejszy regulamin sklepu internetowego www.flame24.de są publicznie dostępne na stronie internetowej i KUPUJĄCY może je zapisać w pamięci swojego komputera lub wydrukować.
W sprawach związanych z realizacją zamówienia KUPUJĄCY może kontaktować się ze SPRZEDAWCĄ za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@flame24.delub telefonicznie +37063058229.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, art. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., art. 827).
Do umowy sprzedaży stosuje się przepisy prawa. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej przez KUPUJĄCEGO i SPRZEDAJĄCEGO. Treść Regulaminu wiąże strony zgodnie z jego brzmieniem w chwili złożenia zamówienia przez KUPUJĄCEGO. Niniejsze postanowienie nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Wszelkie spory wynikające z wykonania umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby SPRZEDAWCY. Postanowienie to nie ma zastosowania do umowy zawartej z KUPUJĄCYM będącym konsumentem lub przedsiębiorcą, któremu przysługują prawa konsumenta.
KUPUJĄCY - konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej.
XI. POSTĘPOWANIE
"Zgodnie z ustawą z dnia 23 października 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688):
SPRZEDAWCA jest obowiązany do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, pod warunkiem, że zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt sprzedawany (koszt dostarczenia zużytego sprzętu do zakładu SPRZEDAWCY ponosi KUPUJĄCY),
W przypadku dostarczenia KUPUJĄCEMU sprzętu przeznaczonego do użytku domowego, SPRZEDAWCA odbiera zużyty sprzęt nieodpłatnie od gospodarstw domowych w miejscu dostarczenia sprzętu, pod warunkiem, że zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt dostarczony.