Termos e condições gerais de venda

I. DISPOSIÇÕES GERAIS

O presente regulamento define as regras para a colocação de encomendas e a venda de produtos oferecidos através da loja em linha www.Flame24.de bem como os direitos e obrigações das partes decorrentes da celebração do respetivo contrato em formato eletrónico. Ao efetuar uma encomenda, o COMPRADOR é obrigado a confirmar que leu estas regras, assinalando a caixa "Aceitação das regras".

O operador da loja é SharkBurUAB. Outros dados de contacto: e-mail: info@flame24.de , tel.: +37063058229.

Os COMPRADORES podem ser pessoas singulares e unidades organizacionais com plena capacidade jurídica na aceção das disposições do Código Civil.

O VENDEDOR fornece serviços electrónicos relacionados com a colocação de encomendas online para os bens oferecidos e a sua realização, bem como o serviço de newsletter.

O destinatário do conteúdo dos serviços prestados em formato eletrónico pode, a qualquer momento, recusar os serviços prestados pelo Operador da LOJA.

EMPRESÁRIO COM DIREITOS DE CLIENTE - uma pessoa singular que celebra um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, se for evidente, pelo conteúdo deste contrato, que esta pessoa não tem um carácter profissional decorrente, em particular, do objeto da sua atividade empresarial. os dados fornecidos com base nas disposições do Serviço Central de Estatística para o Registo e Informação sobre as Actividades Empresariais.

As encomendas na loja online podem ser feitas através do sítio Web, por telefone ou por correio eletrónico.

Os requisitos técnicos necessários para utilizar os serviços prestados pelo COMPRADOR são os seguintes

a) um dispositivo móvel com acesso à Internet,

b) um navegador de Internet.

Devido à possibilidade de penetração de software malicioso no sistema informático do COMPRADOR, o VENDEDOR recomenda a utilização de software anti-vírus.

O COMPRADOR está proibido de fornecer ao VENDEDOR conteúdos ilegais.

II. ENCOMENDAS

As encomendas dos produtos oferecidos são aceites no site da loja através do preenchimento do formulário de encomenda pelo COMPRADOR.

O COMPRADOR é sempre obrigado a incluir os seguintes dados no formulário de encomenda: a) Nome e apelido, b) Endereço residencial, c) Endereço de correspondência, d) Endereço de correio eletrónico, e) Número de telefone

O COMPRADOR pode registar-se na loja através do link correspondente "Registar" no site da loja, o que lhe permite iniciar sessão e fazer encomendas sem ter de preencher sempre o formulário de encomenda indicado no parágrafo.

As encomendas podem ser efectuadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de.

A execução das encomendas para as quais foram seleccionadas as seguintes opções de pagamento aquando da realização da encomenda: transferência bancária ou pagamento por cartão - ocorre após o crédito do montante da mercadoria encomendada na conta bancária do VENDEDOR.

O contrato entre o COMPRADOR e o VENDEDOR considera-se celebrado a partir do momento da receção da confirmação da aceitação da encomenda enviada pelo VENDEDOR para o endereço eletrónico indicado pelo COMPRADOR.

As condições de cumprimento das encomendas não standard são acordadas individualmente com o COMPRADOR em cada caso.

O COMPRADOR aceita receber uma fatura eletrónica e enviá-la para o endereço eletrónico indicado no momento da encomenda. A realização de uma encomenda equivale ao pedido de uma fatura como prova de compra.

O VENDEDOR é obrigado a entregar a mercadoria sem defeitos.

III. DESPESAS DE ENVIO E DE ENTREGA

A mercadoria é enviada no prazo de 48 horas após o pagamento ter sido creditado na conta bancária do VENDEDOR (para as modalidades de pagamento eletrónico).

As despesas de envio são suportadas pelo COMPRADOR.

A mercadoria encomendada será entregue através da empresa de transporte escolhida pelo COMPRADOR aquando da encomenda, no endereço indicado no formulário de encomenda.

O prazo de entrega é de até 5 dias úteis a partir da data de entrega ao fornecedor no caso de envios nacionais e de até 10 dias úteis no caso de envios para o estrangeiro. O comprador é sempre informado de forma clara e explícita sobre os custos de transporte antes de efetuar a encomenda.

As entregas de mercadorias são efectuadas apenas nos dias úteis.

O COMPRADOR é aconselhado a informar o VENDEDOR, no prazo de 24 horas após a receção, em caso de danos, defeitos de quantidade ou incompletude da mercadoria, que possam estar relacionados com a entrega, a fim de simplificar o processo de reclamação. sobre o envio por correio eletrónico para o seguinte endereço: info@flame24.de e, no prazo de 7 dias, diretamente para a empresa de transportes da sua escolha.

Se o COMPRADOR, que não é um consumidor ou um empresário com direitos de consumidor, não notificar o VENDEDOR de danos relacionados com a entrega, defeito ou incompletude das mercadorias no prazo de 3 dias a partir da data de entrega das mercadorias no endereço indicado pelo COMPRADOR, será considerado equivalente à declaração do COMPRADOR de receção das mercadorias sem quaisquer reservas e resultará na perda de reclamações na medida acima.

O VENDEDOR declara que envida todos os esforços para que o custo de entrega indicado na página de encomenda da loja online corresponda aos custos reais, no entanto, devido à variedade do sortido, ao número de artigos encomendados, às características e aos tamanhos. Para alguns produtos, as despesas de envio efectivas podem diferir do montante destas despesas indicado na página de encomenda. Por conseguinte, o VENDEDOR compromete-se a informar imediatamente o COMPRADOR sobre os custos efectivos de entrega antes da celebração do contrato. Neste caso, a encomenda é processada depois de o COMPRADOR aceitar o custo efetivo de envio.

IV PAGAMENTO

1. Os preços dos produtos apresentados no sítio Web são expressos em euros e não incluem o IVA. Estes preços não incluem os custos de entrega.

2. O preço no momento da execução da encomenda pelo VENDEDOR é vinculativo para as partes na transação.

3. Os modos de pagamento aceites pelo VENDEDOR estão indicados no site: www.Flame24.de

4. Para as transacções, a única moeda aceite pelo VENDEDOR é o Euro.

5. Se for necessário devolver fundos numa moeda diferente do Euro para um número de conta estrangeiro, o VENDEDOR cobrará à outra parte uma taxa administrativa correspondente à comissão cobrada ao VENDEDOR pelo banco.

6. A entidade que presta serviços de pagamento em linha é a Paypal.

7. Se for necessário reembolsar os fundos relativos à transação efectuada pelo Cliente com o cartão de pagamento, o VENDEDOR reembolsa os fundos na conta bancária atribuída ao cartão de pagamento do Cliente.

8. O COMPRADOR decide sobre a forma de pagamento aquando da realização da encomenda.

9. Os dados do VENDEDOR e o número de conta para a transferência da mercadoria encomendada serão enviados ao COMPRADOR após a conclusão da transação na loja www.Flame24.de.

V. DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

O COMPRADOR pode rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria pelo COMPRADOR ou por um terceiro, que não o transportador, indicado pelo COMPRADOR. Se o COMPRADOR tiver adquirido vários artigos numa encomenda, que tenham sido entregues separadamente, em lotes ou em partes, o prazo de resolução do contrato começa a contar a partir da data de receção do último artigo, lote ou parte. Após o termo deste prazo, o COMPRADOR perde o direito de rescindir o contrato.

O COMPRADOR não tem o direito de rescindir o contrato nos casos previstos no artigo 38.º da Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos dos consumidores (Diário Oficial de 2014, n.º 827) e outros. em relação aos contratos cujo objeto é um objeto não montado feito à ordem do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais; cujo objeto é um objeto que se estraga rapidamente ou tem um prazo de validade curto; cujo objeto é um produto entregue numa embalagem selada que não pode ser utilizada como serviço; cujo objeto é um produto entregue numa embalagem selada que não pode ser utilizada como serviço.

Para rescindir o contrato, o COMPRADOR deve enviar uma declaração de rescisão por escrito para a morada ou o endereço eletrónico do VENDEDOR, por exemplo, sob a forma de um formulário de rescisão preenchido (formulário de rescisão) ou do formulário que constitui o Anexo n.º 2 do Contrato. Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos dos consumidores (Diário Oficial de 2014, art. 827). A data do carimbo do correio determina se o prazo de rescisão foi cumprido. O endereço do EXHIBIT para o qual a declaração de cancelamento deve ser enviada e as mercadorias devolvidas ao local de onde foram enviadas.

O COMPRADOR deve devolver a mercadoria imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias após a anulação. A mercadoria devolvida deve estar completa e sem vestígios de utilização. Os custos de devolução são suportados pelo COMPRADOR. Se a mercadoria não puder ser enviada por correio normal, o COMPRADOR suportará os custos associados ao método escolhido para a devolução da mercadoria.

Se o COMPRADOR rescindir o contrato, o VENDEDOR reembolsará todos os pagamentos recebidos do COMPRADOR, excluindo os custos de entrega da mercadoria, com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo COMPRADOR que não seja o método mais barato de entrega da mercadoria. O montante pago será reembolsado no prazo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida ou da apresentação ao COMPRADOR da prova de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O reembolso é efectuado por transferência para a conta a partir da qual foi efectuado o pagamento online ou para a conta indicada pelo COMPRADOR no formulário de anulação.

As disposições do presente capítulo não se aplicam a um COMPRADOR que não seja consumidor e não seja um FORNECEDOR COM DIREITOS DE CLIENTE.

VI. RECLAMAÇÕES

O VENDEDOR é responsável perante o COMPRADOR pelos defeitos da mercadoria de acordo com as regras estabelecidas pelo Código Civil.

1. As reclamações relativas a mercadorias adquiridas junto dos nossos distribuidores devem ser efectuadas através destes e o cliente deve ser informado do facto pela pessoa a quem adquiriu a mercadoria.

2. Se uma encomenda for entregue no endereço do VENDEDOR sem respeitar os pontos anteriores, a encomenda será devolvida e serão cobrados ao distribuidor de onde provém a mercadoria os custos de entrega e uma taxa de administração.

3. As reclamações relativas a envios que não identifiquem corretamente o remetente serão ignoradas.

O COMPRADOR pode exigir a substituição da mercadoria por uma mercadoria defeituosa ou a correção do defeito. Se a mercadoria vendida for defeituosa, o COMPRADOR pode também pedir uma redução do preço ou a rescisão do contrato se o VENDEDOR não substituir a mercadoria defeituosa por uma mercadoria sem defeito ou não reparar o defeito. O COMPRADOR não pode rescindir o contrato se o defeito for insignificante.

O VENDEDOR suporta os custos de devolução do bem anunciado se a reclamação for aceite. As modalidades de devolução do bem anunciado são determinadas pelo VENDEDOR.

A reclamação será analisada no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo VENDEDOR. Se a reclamação não for aceite, a mercadoria será devolvida ao COMPRADOR juntamente com a conclusão de que a reclamação é infundada. O COMPRADOR deverá pagar primeiro as despesas de transporte.

O VENDEDOR não é responsável pela garantia perante o COMPRADOR que não seja consumidor.

Se a mercadoria for vendida num ponto de venda, o COMPRADOR é informado dos defeitos da mercadoria e o VENDEDOR fica isento de responsabilidade ao abrigo da garantia na medida dos defeitos detectados.

VII. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O administrador dos dados pessoais é o Vendedor, cujos dados de registo e contacto estão especificados na cláusula I.1.

Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (a seguir designado por RGPD) e outras disposições geralmente aplicáveis.

Os dados recolhidos pelo Administrador aquando da realização de uma encomenda e da celebração de um contrato de venda ou da celebração de um contrato de subscrição de uma newsletter são tratados no âmbito de (finalidades do tratamento):

a necessidade de realizar os contratos celebrados por si com o Administrador e as ações tomadas antes da conclusão dos contratos a seu pedido (Art. 6 (1) (b) GDPR),

a necessidade de cumprir uma obrigação legal imposta ao Administrador (Artigo 6(1)(c) do RGPD),

o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais para fins de marketing no âmbito do envio de informações comerciais sob a forma de um boletim informativo (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Os dados pessoais do Comprador podem ser processados em ligação com o interesse legítimo do Administrador para fins de marketing dos seus próprios produtos e serviços e para garantir e processar reclamações (Artigo 6(1)(f) do RGPD).

O fornecimento de dados pessoais é voluntário mas necessário para a realização de uma encomenda, a celebração de um contrato de venda e a sua execução. O fornecimento de dados pessoais para a subscrição da newsletter é também voluntário, mas necessário para o envio correto da newsletter.

O Administrador declara que os dados pessoais do Comprador podem ser transferidos, dependendo do método de entrega selecionado e do pagamento da encomenda, para o transportador ou intermediário selecionado, que efectua o envio em nome do Administrador, para efeitos de entrega, bem como para a pessoa que efectua o processamento. pagamentos electrónicos ou pagamentos com cartão de pagamento, instituições financeiras que fornecem crédito para a compra de bens ou leasing, organizações que fornecem serviços de alojamento/servidor e organizações da indústria de TI que suportam a loja online, organizações que fornecem a loja online, organizações que fornecem serviços para a compra de bens, organizações que fornecem serviços para a compra de bens e organizações da indústria de TI que suportam a loja online.

Os dados pessoais do comprador são armazenados durante o período necessário para (1) garantir ou tratar de quaisquer reclamações decorrentes do contrato, (2) serviço pós-venda do comprador (tratamento de reclamações), (3) cumprimento de uma obrigação legal imposta ao comprador. Administrador (decorrente, por exemplo, de regras contabilísticas e da legislação fiscal). Os dados pessoais processados para fins de marketing (por exemplo, para newsletters) e para outros fins que não os acima mencionados serão processados até que o consentimento previamente expresso para o seu processamento para este fim seja retirado, uma objeção seja levantada ou a subscrição da newsletter seja cancelada.

O Comprador ou Assinante da newsletter tem o direito de solicitar ao Administrador de Dados Pessoais o acesso aos seus dados pessoais, a retificação, o apagamento ou a restrição do processamento, o direito de se opor ao seu processamento, bem como o direito de os transferir. O Comprador ou Subscritor também tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Se o Administrador planear um processamento adicional de dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual os dados pessoais foram recolhidos, ele ou ela informará a outra finalidade e fornecerá quaisquer outras informações relevantes antes desse processamento adicional.

VIII. DIREITOS DE AUTOR

Os conteúdos dos sítios Internet do VENDEDOR referidos no ponto 1 da secção I estão protegidos por direitos de autor e não podem ser modificados, reproduzidos, distribuídos ou publicados, em conformidade com a "Lei sobre os direitos de autor e direitos conexos de 4 de fevereiro de 1994", salvo autorização escrita do VENDEDOR.

Os nomes das empresas, as suas marcas e logótipos apresentados nos sítios Web das lojas pertencem aos seus proprietários e são utilizados apenas para fins informativos.

IX. NEWSLETTER

O VENDEDOR, com o consentimento do Assinante, pode enviar uma newsletter gratuita (denominada newsletter) para o endereço eletrónico do Assinante.

O envio da newsletter tem por objetivo fornecer aos Assinantes informações sobre promoções, novos produtos e formações organizadas pelo VENDEDOR, incluindo informações de marketing relacionadas com as actividades comerciais desenvolvidas pelo VENDEDOR.

A subscrição da newsletter pode ser feita no sítio Web da loja, fornecendo o endereço eletrónico do Assinante.

O Assinante pode, a qualquer momento, alterar o endereço para o qual a newsletter será enviada ou anular a sua subscrição, clicando na ligação "anular a subscrição" contida na mesma ou enviando uma declaração de anulação ou informações sobre a mudança de endereço para o seguinte endereço info@flame24.de.

O início da subscrição da newsletter equivale à aceitação dos presentes Termos e Condições e ao consentimento para o tratamento de dados pessoais em conformidade com as disposições do RGPD para o envio correto da newsletter.

O VENDEDOR reserva-se o direito de interromper o envio do boletim informativo após notificar o utilizador sem indicar os motivos.

X. RESERVAS E CLÁUSULAS FINAIS

Os presentes termos e condições da loja online www.flame24.de estão disponíveis publicamente no sítio Web e o COMPRADOR pode guardá-las na memória do seu computador ou imprimi-las.

Para questões relacionadas com o cumprimento da encomenda, o COMPRADOR pode contactar o VENDEDOR por e-mail para o seguinte endereço: info@flame24.deou pelo telefone +37063058229.

Nas matérias não reguladas pelo presente Regulamento, aplicam-se as disposições da lei geralmente aplicável, incluindo, em particular, as disposições da Lei de 23 de abril de 1964, o Código Civil (Jornal de Leis de 1964, n.º 16, art. 93.º, conforme alterado) e a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os Direitos do Consumidor (Jornal de Leis de 2014, art. 827.º).

A lei aplica-se ao contrato de venda. O presente regulamento é parte integrante do contrato de compra e venda celebrado entre o COMPRADOR e o VENDEDOR. O conteúdo do Regulamento é vinculativo para as partes de acordo com a redação no momento da colocação da encomenda pelo COMPRADOR. A presente disposição não priva o consumidor da proteção que lhe é conferida pelas disposições não derrogáveis contratualmente pela legislação do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

Qualquer litígio resultante da execução do contrato de venda será resolvido pelo tribunal competente do local onde o VENDEDOR tem a sua sede. Esta disposição não se aplica a um contrato celebrado com o COMPRADOR que seja consumidor ou empresário com direitos de consumidor.

O COMPRADOR-consumidor tem a possibilidade de recorrer a meios extrajudiciais para o tratamento de queixas e reclamações. Informações pormenorizadas sobre a possibilidade de recorrer a métodos extrajudiciais de tratamento de queixas e reclamações, bem como sobre as regras de acesso a estes procedimentos, podem ser obtidas nos gabinetes e nos sítios Web dos comissários distritais (municipais) de defesa do consumidor, das organizações sociais cujas tarefas estatutárias incluam a defesa do consumidor, das inspecções de comércio das voivodias e no sítio Web.

XI. PROCESSAMENTO

"De acordo com a Lei de 23 de outubro de 2015 relativa aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (Diário Oficial de 2015, ponto 1688):

O VENDEDOR é obrigado a recolher gratuitamente os aparelhos usados dos agregados familiares no ponto de venda, desde que os aparelhos usados sejam do mesmo tipo e desempenhem a mesma função que os aparelhos que estão a ser vendidos (o custo de entrega dos aparelhos usados nas instalações do VENDEDOR é pago pelo COMPRADOR),

No caso de entrega ao COMPRADOR de equipamento destinado a uso doméstico, o VENDEDOR recolhe gratuitamente o equipamento usado junto dos agregados familiares no local de entrega do equipamento, desde que o equipamento usado seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o equipamento entregue.