I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Эти правила определяют правила размещения заказов и продажи товаров, предлагаемых через интернет-магазин www.Flame24.de , а также права и обязанности сторон, вытекающие из заключения соответствующего договора в электронной форме. При оформлении заказа ПОКУПАТЕЛЬ обязан подтвердить, что он ознакомился с настоящими правилами, установив флажок «Принятие правил».
Оператором магазина является Shark Bur UAB. Другие контактные данные: электронная почта: info@flame24.de , тел.: +37063058229.
ПОКУПАТЕЛЯМИ могут быть физические лица и организационные единицы, обладающие полной правоспособностью в понимании положений Гражданского кодекса.
ПРОДАВЕЦ предоставляет электронные услуги, связанные с размещением онлайн-заказов на предлагаемый товар и их реализацией, а также услугу новостной рассылки.
Получатель содержания услуг, предоставляемых в электронной форме, может в любое время отказаться от услуг, предоставляемых Оператором Магазина.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ С ПРАВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора видно, что данное лицо не обладает профессиональным характером, вытекающим, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности. , предоставляемых на основании положений Центрального статистического управления регистрации и информации о предпринимательской деятельности.
Заказы в интернет-магазине можно оформить через сайт, по телефону или электронной почте.
Технические требования, необходимые для использования услуг, предоставляемых ПОКУПАТЕЛЕМ, следующие:
а) мобильное устройство с доступом в Интернет,
б) веб-браузер.
В связи с возможностью проникновения вредоносного программного обеспечения в ИТ-систему ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДАВЕЦ рекомендует использовать антивирусное программное обеспечение.
ПОКУПАТЕЛЮ запрещено предоставлять ПРОДАВЦУ нелегальный контент.
II. ЗАКАЗЫ
Заказы на предлагаемый товар принимаются на сайте магазина путем заполнения ПОКУПАТЕЛЕМ формы заказа.
ПОКУПАТЕЛЬ всегда обязан включать в форму заказа следующие данные: а) Имя и фамилия, б) Адрес проживания, в) Адрес для корреспонденции, г) Адрес электронной почты, д) Номер телефона
ПОКУПАТЕЛЬ может зарегистрироваться в магазине, используя соответствующую ссылку «Зарегистрироваться» на сайте магазина, которая позволяет вам входить в систему и размещать заказы без необходимости каждый раз заполнять форму заказа, указанную в пункте.
Заказы можно оформить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю через.
Выполнение заказов, для которых при оформлении заказа были выбраны следующие варианты оплаты: банковский перевод или оплата картой - происходит после зачисления суммы за заказанный товар на банковский счет ПРОДАВЦА.
Договор между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ считается заключенным с момента получения подтверждения о приеме заказа, отправленного ПРОДАВЦОМ на адрес электронной почты, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ.
Условия выполнения нестандартных заказов каждый раз согласовываются индивидуально с ПОКУПАТЕЛЕМ.
ПОКУПАТЕЛЬ соглашается получить электронный счет-фактуру и отправить его на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Размещение заказа равносильно запросу счета-фактуры в качестве документа, подтверждающего покупку.
ПРОДАВЕЦ обязан доставить товар без дефектов.
III. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ДОСТАВКИ
Товар отгружается в течение 48 часов после зачисления оплаты на банковский счет ПРОДАВЦА (касается электронных вариантов оплаты).
Расходы по доставке несет ПОКУПАТЕЛЬ.
Заказанный товар доставляется через курьерскую компанию, выбранную ПОКУПАТЕЛЕМ при оформлении заказа, по адресу, указанному в форме заказа.
Срок доставки товара составляет до 5 рабочих дней со дня передачи отправления поставщику в случае внутренних отправок и до 10 рабочих дней в случае зарубежных отправок. Каждый раз покупатель четко и ясно информируется о транспортных расходах перед оформлением заказа.
Поставки товаров осуществляются только в рабочие дни.
ПОКУПАТЕЛЮ рекомендуется в случае обнаружения каких-либо повреждений, недостатков количества или некомплектности товара, которые могут быть связаны с доставкой, в целях упрощения процедуры рекламации, сообщить об этом ПРОДАВЦУ в течение 24 часов с момента получения. об отправке по электронной почте на следующий адрес: info@flame24.de и в течение 7 дней непосредственно в выбранную им курьерскую компанию.
В случае несообщения ПОКУПАТЕЛЯ, не являющегося потребителем или предпринимателем с правами потребителя, о повреждениях, связанных с доставкой, недостатком или некомплектностью товара в течение 3 дней со дня доставки товара по адресу, указанному ПОКУПАТЕЛЬ считается эквивалентным заявлению ПОКУПАТЕЛЯ о получении товара без каких-либо оговорок и влечет за собой потерю претензий в вышеуказанном объеме.
ПРОДАВЕЦ заявляет, что прилагает все усилия для того, чтобы стоимость доставки, указанная на странице заказа в Интернет-магазине, соответствовала реальным затратам, однако, в связи с разнообразием ассортимента, количеством заказанного товара, особенностями и размерами. Для некоторых товаров фактическая стоимость доставки может отличаться от суммы этих расходов, указанной на странице заказа. Поэтому ПРОДАВЕЦ обязуется немедленно проинформировать ПОКУПАТЕЛЯ о фактической стоимости доставки до заключения договора. В такой ситуации заказ обрабатывается после того, как ПОКУПАТЕЛЬ принимает фактическую стоимость доставки.
IV ОПЛАТА
1. Цены на товары, представленные на сайте, указаны в Евро и не включают НДС. Эти цены не включают стоимость доставки.
2. Цена на момент исполнения заказа ПРОДАВЦОМ является обязательной для сторон сделки.
3. Способы оплаты, принимаемые ПРОДАВЦОМ указаны на сайте: www.Flame24.de
4. В отношении сделок единственной валютой, приемлемой для ПРОДАВЦА, является евро.
5. Если необходимо вернуть средства в валюте, отличной от евро, на иностранный номер счета, ПРОДАВЕЦ взимает с другой стороны административный сбор, соответствующий комиссии, взимаемой с ПРОДАВЦА банком.
6. Субъектом, предоставляющим услуги онлайн-платежей, является Paypal.
7. В случае необходимости возврата денежных средств по операции, совершенной покупателем с использованием платежной карты, продавец осуществляет возврат денежных средств на банковский счет, закрепленный за платежной картой Заказчика.
8. ПОКУПАТЕЛЬ принимает решение о форме оплаты при оформлении заказа.
9. Реквизиты ПРОДАВЦА и номер счета для осуществления переводов за заказанный товар будут каждый раз отправляться ПОКУПАТЕЛЮ после успешного завершения транзакции в магазине www.Flame24.de.
V. ПРАВО НА ВЫХОД ИЗ ДОГОВОРА
ПОКУПАТЕЛЬ может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения товара ПОКУПАТЕЛЕМ или указанным им третьим лицом, кроме перевозчика. Если ПОКУПАТЕЛЬ приобрел в рамках одного заказа много позиций, которые были доставлены отдельно, партиями или по частям, срок отказа от договора начинается с даты получения последней позиции, партии или детали. По истечении указанного срока ПОКУПАТЕЛЬ теряет право на отказ от договора.
ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права отказаться от договора в случаях, указанных в ст. 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827) и другие. в отношении договоров, предметом которых является несборный предмет, изготовленный по заданию потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей; в котором предметом услуги является предмет, который быстро портится или имеет небольшой срок годности; при котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если посылка была открыта после доставки; при котором предметом услуги являются предметы, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими предметами.
Для отказа от договора ПОКУПАТЕЛЬ должен отправить письменное заявление об отказе на адрес или адрес электронной почты ПРОДАВЦА, например, в виде заполненной формы отказа от договора (формы отказа от договора) или формы, составляющей Приложение № 2 к Договору. Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., ст. 827). Дата почтового штемпеля определяет, был ли соблюден срок вывода средств. Адрес ВЫСЫЛКИ, на который должно быть отправлено заявление об отказе и возвращен товар на место с которого было отправлено.
ПОКУПАТЕЛЬ обязан вернуть товар немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с момента расторжения договора. Возвращаемый товар должен быть комплектным и не иметь следов использования. Расходы по возврату товара несет ПОКУПАТЕЛЬ. Если товар невозможно отправить обычной почтой, ПОКУПАТЕЛЬ несет расходы, связанные с выбранным способом возврата товара.
В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от договора ПРОДАВЕЦ возмещает все платежи, полученные от ПОКУПАТЕЛЯ, исключая расходы на доставку товара, за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбранного ПОКУПАТЕЛЕМ способа доставки товара, отличного от самого дешевого. обычный способ доставки товара, предлагаемый ПРОДАВЦОМ. Уплаченная сумма будет возвращена в течение 14 дней с даты получения возвращенного товара или предоставления ПОКУПАТЕЛЮ доказательства возврата товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Возврат денег осуществляется переводом на счет, с которого была произведена онлайн-оплата, либо на счет, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ в форме отказа от договора.
Положения настоящей главы не распространяются на ПОКУПАТЕЛЯ, который не является потребителем и не является ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ С ПРАВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
VI. ЖАЛОБЫ
ПРОДАВЕЦ несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ за недостатки товара по правилам, установленным Гражданским кодексом.
1. Жалобы на товары, приобретенные у наших дистрибьюторов, должны подаваться через этих дистрибьюторов, и об этом клиента должно информировать лицо, у которого он приобрел товар.
2. Если посылка доставлена по адресу ПРОДАВЦА без соблюдения предыдущих пунктов, посылка будет возвращена, а с дистрибьютора, от которого поступил товар, будут взиматься расходы по доставке и административный сбор.
3. Жалобы на отправления, не позволяющие правильно идентифицировать отправителя, будут оставлены без рассмотрения.
ПОКУПАТЕЛЬ может потребовать замены товара на исправный или устранения дефекта. Если проданный товар имеет дефект, ПОКУПАТЕЛЬ может также подать заявление о снижении цены или отказе от договора, если ПРОДАВЕЦ не заменит дефектный товар на бездефектный или не устранит дефект. ПОКУПАТЕЛЬ не может отказаться от договора, если дефект незначителен.
Расходы по возврату рекламируемого товара несет ПРОДАВЕЦ, если рекламация принята. Способ возврата рекламируемого товара определяется ПРОДАВЦОМ.
Претензия будет рассмотрена в течение 14 дней с момента ее поступления ПРОДАВЦУ. В случае если рекламация не будет принята, товар будет отправлен обратно ПОКУПАТЕЛЮ вместе с заключением о необоснованности рекламации. ПОКУПАТЕЛЬ должен сначала оплатить транспортные расходы.
ПРОДАВЕЦ не несет ответственности по гарантии перед ПОКУПАТЕЛЯМИ, не являющимися потребителями.
В случае реализации товара в торговой точке ПОКУПАТЕЛЬ информируется о недостатках товара, а ПРОДАВЕЦ освобождается от ответственности по гарантии в объеме обнаруженных недостатков.
VII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Администратором персональных данных является Продавец, регистрация и контактные данные которого указаны в пункте I.1.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, и отмену Директивы 95/46/EC (далее именуемой GDPR) и других общеприменимых положений.
Данные, полученные Администратором при оформлении заказа и заключении договора купли-продажи или заключения договора на подписку на рассылку, обрабатываются в связи (цели обработки):
необходимость реализации договоров, заключенных вами с Администратором, а также действий, предпринятых до заключения договоров по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR),
необходимость выполнения юридического обязательства, возложенного на Администратора (статья 6(1)(c) GDPR),
ваше согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях в связи с отправкой коммерческой информации в форме информационного бюллетеня (статья 6(1)(a) GDPR).
Персональные данные Покупателя могут обрабатываться в связи с законным интересом Администратора в целях маркетинга собственных продуктов и услуг, а также для обеспечения и рассмотрения претензий (статья 6(1)(f) GDPR).
Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для оформления заказа, заключения договора купли-продажи и его реализации. Предоставление персональных данных для подписки на рассылку также является добровольным, но необходимым для корректной отправки рассылки.
Администратор заявляет, что персональные данные Покупателя могут быть переданы, в зависимости от выбранного способа доставки и оплаты заказа, выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему отгрузку по поручению Администратора, с целью доставки, а также лицу, осуществляющему обработку. электронные платежи или платежи по платежным картам, финансовые учреждения, предоставляющие кредит на покупку товаров или лизинг, организации, предоставляющие услуги хостинга/сервера, и организации из ИТ-индустрии, поддерживающие интернет-магазин, организации, предоставляющие юридические услуги и услуги по взысканию долгов, а также организации, отправляющие SMS сообщения о статусе заказа.
Персональные данные Покупателя хранятся в течение периода, необходимого для: (1) обеспечения или рассмотрения любых претензий, вытекающих из договора, (2) послепродажного обслуживания Покупателя (рассмотрение жалоб), (3) выполнения юридического обязательства, возложенного на Покупателя. Администратор (вытекает, например, из правил бухгалтерского учета и налогового законодательства). Персональные данные, обрабатываемые в маркетинговых целях (например, для информационных бюллетеней) и в целях, отличных от упомянутых выше, будут обрабатываться до тех пор, пока не будет отозвано ранее выраженное согласие на их обработку для этой цели, пока не будет высказано возражение или пока не будет отменена подписка на информационный бюллетень.
Покупатель или Подписчик информационного бюллетеня имеет право запросить у Администратора персональных данных доступ к своим персональным данным, исправление, удаление или ограничение обработки, право возражать против их обработки, а также право их передачи. Покупатель или Абонент также имеет право подать жалобу в надзорный орган.
Если Администратор планирует дальнейшую обработку персональных данных для цели, отличной от цели, для которой были собраны персональные данные, он или она проинформирует об этой другой цели и предоставит любую другую соответствующую информацию перед такой дальнейшей обработкой.
VIII. АВТОРСКИЕ ПРАВА
Содержание веб-сайтов ПРОДАВЦА, перечисленных в пункте I, пункте 1, защищено авторским правом и не может быть изменено, воспроизведено, распространено или опубликовано в соответствии с «Законом об авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 г.», за исключением случаев, когда ПРОДАВЕЦ дает письменное согласие.
Названия компаний, их товарные знаки и логотипы, представленные на сайтах магазинов, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях.
IX. НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА
ПРОДАВЕЦ, с согласия Абонента, может отправить на его адрес электронной почты бесплатный информационный бюллетень (так называемый информационный бюллетень).
Целью рассылки информационного бюллетеня является предоставление Подписчикам информации об акциях, новых продуктах и обучении, организованных ПРОДАВЦОМ, включая маркетинговую информацию, связанную с коммерческой деятельностью, проводимой ПРОДАВЦОМ.
Подписаться на рассылку новостей можно на сайте магазина, указав адрес электронной почты Подписчика.
Подписчик может в любое время изменить адрес, на который будет отправляться информационный бюллетень, или отказаться от подписки, щелкнув содержащуюся в нем ссылку «отписаться» или отправив заявление об отказе или информацию об изменении адреса по следующему адресу: info@flame24.de.
Начало подписки на информационный бюллетень равносильно принятию настоящих Правил и согласию на обработку персональных данных в соответствии с положениями GDPR для правильной отправки информационного бюллетеня.
ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право прекратить отправку информационного бюллетеня после уведомления пользователя без объяснения причин.
X. ОГОВОРКИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие правила интернет-магазина www.flame24.de общедоступны на сайте, и ПОКУПАТЕЛЬ может сохранить их в памяти своего компьютера или распечатать.
По вопросам, связанным с выполнением заказа, ПОКУПАТЕЛЬ может связаться с ПРОДАВЦОМ по электронной почте по следующему адресу: info@flame24.deили по телефону +37063058229.
В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения общеприменимого права, в том числе, в частности, положения Закона от 23 апреля 1964 г., Гражданского кодекса (Законодательный вестник 1964 г., № 16, ст. 93, с изменениями) и Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., ст. 827).
К договору купли-продажи применяется право. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ. Содержание Правил является обязательным для сторон в соответствии с формулировкой на момент оформления заказа ПОКУПАТЕЛЕМ. Это положение не лишает потребителя защиты, предоставляемой ему положениями, от которых нельзя отступать по договору в соответствии с законодательством страны, в которой потребитель имеет свое обычное место жительства.
Любые споры, возникающие в связи с исполнением договора купли-продажи, будут разрешаться судом, имеющим юрисдикцию по месту нахождения ПРОДАВЦА. Настоящее положение не распространяется на договор, заключенный с ПОКУПАТЕЛЕМ, являющимся потребителем или предпринимателем с правами потребителя.
ПОКУПАТЕЛЬ-потребитель имеет возможность использовать внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления претензий. Подробную информацию о возможности использования внесудебных методов рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правилах доступа к этим процедурам можно получить в кабинетах и на сайтах районных (муниципальных) уполномоченных по защите прав потребителей, соц. организациях, в уставные задачи которых входит защита потребителей, воеводских инспекциях торговой инспекции и на веб-сайте.
XI. ПЕРЕРАБОТКА
«В соответствии с Законом от 23 октября 2015 г. об отходах электрического и электронного оборудования (Законодательный вестник 2015 г., поз. 1688):
ПРОДАВЕЦ обязан бесплатно забрать бывшую в употреблении технику у домохозяйств в точке продажи при условии, что бывшая в употреблении техника относится к тому же типу и выполняет те же функции, что и продаваемая техника (стоимость доставки б/у техники на объект ПРОДАВЦА оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ),
При доставке ПОКУПАТЕЛЮ оборудования, предназначенного для бытового использования, Продавец обязан бесплатно забрать бывшее в употреблении оборудование у домашних хозяйств в месте доставки оборудования при условии, что бывшее в употреблении оборудование относится к тому же типу и выполняет те же функции, что и доставленное. оборудование.