I. SPLOŠNE DOLOČBE
Ta pravila določajo pravila za oddajo naročil in prodajo blaga, ki je na voljo v spletni trgovini www.Flame24.de ter pravice in obveznosti strank, ki izhajajo iz sklenitve zadevne pogodbe v elektronski obliki. KUPEC mora ob oddaji naročila potrditi, da je prebral ta pravila, tako da označi polje "Sprejem pravil".
Upravljavec trgovine jepodjetje SharkBurUAB. Drugi kontaktni podatki: e-pošta: sHARK SHARK: info@flame24.de , tel.: +37063058229.
KUPCI so lahko fizične osebe in organizacijske enote s polno pravno sposobnostjo v smislu določb civilnega zakonika.
PRODAJALEC zagotavlja elektronske storitve, povezane z oddajo spletnih naročil za ponujeno blago in njihovo realizacijo, ter storitev pošiljanja novic.
Prejemnik vsebine storitev, ki se zagotavljajo v elektronski obliki, lahko kadar koli zavrne storitve, ki jih zagotavlja UPORABNIK.
PODJETNIK S PRAVICAMI NAROČNIKA - fizična oseba, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno podjetniško dejavnostjo, če je iz vsebine te pogodbe razvidno, da ta oseba nima poklicne narave, ki izhaja zlasti iz predmeta njene podjetniške dejavnosti. podatki, posredovani na podlagi določb Centralnega statističnega urada za registracijo in informacije o poslovnih dejavnostih.
Naročila v spletni trgovini lahko oddate prek spletne strani, telefona ali e-pošte.
Tehnične zahteve, potrebne za uporabo storitev, ki jih zagotavlja KUPEC, so naslednje:
a) mobilna naprava z dostopom do interneta,
b) spletni brskalnik.
Zaradi možnosti vdora zlonamerne programske opreme v informacijski sistem KUPCA PRODAJALEC priporoča uporabo protivirusne programske opreme.
KUPEC prodajalcu ne sme posredovati nezakonite vsebine.
II. NAROČILA
Naročila za ponujeno blago se sprejemajo na spletni strani trgovine, tako da KUPEC izpolni obrazec za naročilo.
KUPEC mora v naročilnici vedno navesti naslednje podatke: a) ime in priimek, b) naslov prebivališča, c) naslov za dopisovanje, d) elektronski naslov, e) telefonsko številko
KUPEC se lahko registrira v trgovini z uporabo ustrezne povezave "Registracija" na spletni strani trgovine, kar omogoča prijavo in oddajanje naročil, ne da bi bilo treba vsakič izpolniti obrazec za naročilo, naveden v tem odstavku.
Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, 7 dni na teden prek.
Izpolnitev naročil, za katera so bile ob oddaji naročila izbrane naslednje možnosti plačila: bančno nakazilo ali plačilo s plačilno kartico - se izvede, ko je znesek za naročeno blago nakazan na bančni račun PRODAJALCA.
Pogodba med KUPCEM in PRODAJALCEM se šteje za sklenjeno od trenutka prejema potrdila o sprejemu naročila, ki ga je PRODAJALEC poslal na elektronski naslov, ki ga je navedel KUPEC.
O pogojih izpolnitve nestandardnih naročil se s KUPCEM dogovori vsakič posebej.
KUPEC se strinja, da bo prejel elektronski račun in ga poslal na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila. Oddaja naročila je enakovredna zahtevi za izdajo računa kot dokazila o nakupu.
PRODAJALEC je dolžan dobaviti blago brez napak.
III. STROŠKI POŠILJANJA IN DOSTAVE
Blago se odpošlje v 48 urah po nakazilu plačila na prodajalčev bančni račun (pri elektronskih možnostih plačila).
Stroške dostave nosi KUPEC.
Naročeno blago se dostavi prek kurirske družbe, ki jo kupec izbere ob oddaji naročila, na naslov, naveden v naročilnici.
Rok dobave je do 5 delovnih dni od dneva predaje pošiljke dobavitelju pri domačih pošiljkah in do 10 delovnih dni pri tujih pošiljkah. Kupec je pred oddajo naročila vsakič jasno in izrecno obveščen o stroških prevoza.
Dostava blaga se opravi samo ob delovnih dneh.
Kupcu svetujemo, da v primeru morebitnih poškodb, količinskih napak ali nepopolnosti blaga, ki so lahko povezane z dostavo, v 24 urah po prejemu obvesti prodajalca, da bi poenostavil postopek reklamacije. o pošiljki po elektronski pošti na naslednji naslov: info@flame24.de in v 7 dneh neposredno kurirskemu podjetju po lastni izbiri.
Če KUPEC, ki ni potrošnik ali podjetnik s potrošniškimi pravicami, ne obvesti PRODAJALCA o škodi, povezani z dostavo, napako ali nepopolnostjo blaga, v 3 dneh od datuma dostave blaga na naslov, ki ga je navedel KUPEC, se šteje, da je to enakovredno KUPCOVI izjavi o prevzemu blaga brez kakršnih koli zadržkov in ima za posledico izgubo zahtevkov v zgoraj navedenem obsegu.
PRODAJALEC izjavlja, da si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da stroški dostave, navedeni na strani naročila v spletni trgovini, ustrezajo dejanskim stroškom, vendar zaradi raznolikosti asortimenta, števila naročenega blaga, lastnosti in velikosti. Pri nekaterih izdelkih se lahko dejanski stroški dostave razlikujejo od zneska teh stroškov, navedenega na strani naročila. Zato se PRODAJALEC zavezuje, da bo kupca pred sklenitvijo pogodbe nemudoma obvestil o dejanskih stroških dostave. V takem primeru se naročilo obdela, ko se KUPEC strinja z dejanskimi stroški dostave.
IV PLAČILO
1. Cene blaga na spletni strani so navedene v evrih in ne vključujejo DDV. Te cene ne vključujejo stroškov dostave.
2. Cena v trenutku, ko PRODAJALEC izvrši naročilo, je za stranke transakcije zavezujoča.
3. Načini plačila, ki jih sprejema PRODAJALEC, so navedeni na spletnem mestu: www.Flame24.de
4. Pri transakcijah je edina valuta, ki jo sprejema PRODAJALEC, evro.
5. Če je treba vrniti sredstva v valuti, ki ni evro, na tujo številko računa, mora PRODAJALEC drugi stranki zaračunati administrativno provizijo, ki ustreza proviziji, ki jo banka zaračuna PRODAJALCU.
6. Subjekt, ki zagotavlja storitve spletnega plačevanja, je Paypal.
7. Če je treba vrniti sredstva za transakcijo, ki jo je kupec opravil s plačilno kartico, prodajalec vrne sredstva na bančni račun, dodeljen kupčevi plačilni kartici.
8. KUPEC se ob oddaji naročila odloči za obliko plačila.
9. Prodajalčevi rekviziti in številka računa za izvedbo nakazil za naročeno blago bodo kupcu poslani vsakič po uspešno opravljeni transakciji v trgovini www.Flame24.de.
V. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
KUPEC lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko je blago prejel KUPEC ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil KUPEC. Če je KUPEC v okviru enega naročila kupil več artiklov, ki so bili dobavljeni ločeno, v serijah ali delih, začne rok za odstop od pogodbe teči od datuma prejema zadnjega artikla, serije ali dela. Po izteku tega roka KUPEC izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
KUPEC ni upravičen do odstopa od pogodbe v primerih, določenih v 38. členu Zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list 2014, št. 827) in drugih. v zvezi s pogodbami, pri katerih je predmet pogodbe nesestavljen predmet, izdelan po naročilu potrošnika ali namenjen njegovim individualnim potrebam; pri katerih je predmet storitve predmet, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok uporabe; pri katerih je predmet storitve izdelek, dobavljen v zaprti embalaži, ki se ne more uporabljati kot storitev; pri katerih je predmet storitve izdelek s kratkim rokom uporabe; pri katerih je predmet storitve izdelek, dobavljen v zaprti embalaži, ki se ne more uporabljati kot storitev.
Za odstop od pogodbe mora KUPEC poslati pisno izjavo o odstopu od pogodbe na prodajalčev naslov ali elektronski naslov, npr. v obliki izpolnjenega obrazca za odstop od pogodbe (obrazec za odstop od pogodbe) ali obrazca, ki je Priloga št. 2 k pogodbi. Zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list 2014, člen 827). Datum poštnega žiga določa, ali je bil rok za odstop od pogodbe upoštevan. Naslov IZJAVA, na katerega je treba poslati izjavo o odstopu od pogodbe in blago vrniti v kraj, iz katerega je bilo poslano.
KUPEC mora blago vrniti takoj, najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Vrnjeno blago mora biti popolno in brez sledi uporabe. Stroške vračila blaga nosi KUPEC. Če blaga ni mogoče poslati z navadno pošto, stroške, povezane z izbranim načinom vračila blaga, nosi KUPEC.
Če KUPEC odstopi od pogodbe, mu PRODAJALEC povrne vsa plačila, ki jih je prejel od KUPCA, razen stroškov dostave blaga, z izjemo dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi KUPCOVEGA izbranega načina dostave, ki ni najcenejši način dostave blaga. Plačani znesek bo povrnjen v 14 dneh od datuma prejema vrnjenega blaga ali predložitve dokazila o vračilu KUPCU, kar nastopi prej.
Vračilo se izvede z nakazilom na račun, s katerega je bilo opravljeno spletno plačilo, ali na račun, ki ga je KUPEC navedel v obrazcu za preklic.
Določbe tega poglavja se ne uporabljajo za KUPCA, ki ni potrošnik in ni DOBAVITELJ S PRAVICAMI POTROŠNIKA.
VI. PRITOŽBE
PRODAJALEC odgovarja KUPCU za napake blaga v skladu s pravili, ki jih določa civilni zakonik.
1. Reklamacije blaga, kupljenega pri naših distributerjih, je treba vložiti prek teh distributerjev, kupca pa mora o tem obvestiti oseba, pri kateri je kupil blago.
2. Če je pošiljka dostavljena na naslov PRODAJALCA brez upoštevanja prejšnjih točk, bo pošiljka vrnjena, distributerju, od katerega je bilo blago poslano, pa bodo zaračunani stroški dostave in upravna taksa.
3. Pritožbe v zvezi s pošiljkami, pri katerih pošiljatelj ne bo pravilno identificiran, ne bodo upoštevane.
KUPEC lahko zahteva zamenjavo blaga z okvarjenim ali odpravo napake. Če je prodano blago pomanjkljivo, lahko KUPEC zahteva tudi znižanje cene ali odstop od pogodbe, če PRODAJALEC pomanjkljivega blaga ne zamenja z brezhibnim ali ne odpravi napake. KUPEC ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka nepomembna.
Prodajalec nosi stroške vračila reklamiranega blaga, če je reklamacija sprejeta. Način vračila reklamiranega blaga določi PRODAJALEC.
Reklamacija bo obravnavana v 14 dneh od trenutka, ko jo je prodajalec prejel. Če reklamacija ni sprejeta, se blago pošlje nazaj KUPCU skupaj s sklepom, da je reklamacija neutemeljena. KUPEC mora najprej plačati stroške prevoza.
PRODAJALEC ni odgovoren na podlagi garancije za KUPCE, ki niso potrošniki.
Če se blago prodaja na prodajnem mestu, je KUPEC obveščen o napakah blaga, PRODAJALEC pa je v obsegu ugotovljenih napak oproščen odgovornosti iz garancije.
VII. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov je prodajalec, katerega registracijski in kontaktni podatki so navedeni v točki I.1.
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljnjem besedilu: GDPR) in drugimi splošno veljavnimi predpisi.
Podatki, ki jih upravljavec zbere ob oddaji naročila in sklenitvi prodajne pogodbe ali sklenitvi pogodbe o naročnini na e-novice, se obdelujejo v zvezi z (nameni obdelave):
potreba po uresničitvi pogodb, ki ste jih sklenili z upraviteljem, in ukrepi, ki so bili na vašo zahtevo sprejeti pred sklenitvijo pogodb (člen 6(1)(b) GDPR),
potrebo po izpolnitvi zakonske obveznosti, ki je naložena upravitelju (člen 6(1)(c) SUVP),
vaša privolitev v obdelavo osebnih podatkov za namene trženja v zvezi s pošiljanjem komercialnih informacij v obliki glasila (člen 6(1)(a) SUVP).
Kupčevi osebni podatki se lahko obdelujejo v povezavi z zakonitim interesom upravljavca za namene trženja lastnih izdelkov in storitev ter za zavarovanje in obdelavo zahtevkov (člen 6(1)(f) GDPR).
Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar je potrebno za oddajo naročila, sklenitev prodajne pogodbe in njeno realizacijo. Zagotavljanje osebnih podatkov za prijavo na novice je prav tako prostovoljno, vendar je potrebno za pravilno pošiljanje novic.
Upravljavec izjavlja, da se lahko kupčevi osebni podatki glede na izbrani način dostave in plačila naročila posredujejo izbranemu prevozniku ali posredniku, ki v imenu upravljavca izvaja dostavo, za namen dostave ter osebi, ki izvaja obdelavo. elektronskih plačil ali plačil s plačilnimi karticami, finančnim institucijam, ki zagotavljajo kredite za nakup blaga ali leasing, organizacijam, ki zagotavljajo storitve gostovanja/strežnikov, in organizacijam iz panoge IT, ki podpirajo spletno trgovino, organizacijam, ki zagotavljajo spletno trgovino, organizacijam, ki zagotavljajo storitve za nakup blaga, organizacijam, ki zagotavljajo storitve za nakup blaga, in organizacijam iz panoge IT, ki podpirajo spletno trgovino.
Kupčevi osebni podatki se hranijo za obdobje, ki je potrebno za (1) zavarovanje ali obravnavo morebitnih zahtevkov, ki izhajajo iz pogodbe, (2) poprodajne storitve za kupca (obravnava pritožb), (3) izpolnitev zakonske obveznosti, naložene kupcu. Upravitelja (ki izhajajo na primer iz računovodskih predpisov in davčne zakonodaje). Osebni podatki, ki se obdelujejo za namene trženja (npr. za novice) in za namene, ki niso navedeni zgoraj, se bodo obdelovali, dokler ne bo preklicana predhodno izražena privolitev za njihovo obdelavo v ta namen, podan ugovor ali preklicana naročnina na novice.
Kupec ali naročnik na novice ima pravico, da od upravljavca osebnih podatkov zahteva dostop do svojih osebnih podatkov, popravek, izbris ali omejitev obdelave, pravico do ugovora zoper njihovo obdelavo ter pravico do njihovega prenosa. Kupec ali naročnik ima tudi pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.
Če upravljavec načrtuje nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov za namen, ki ni namen, za katerega so bili osebni podatki zbrani, bo pred takšno nadaljnjo obdelavo obvestil o drugem namenu in zagotovil vse druge ustrezne informacije.
VIII. AVTORSKE PRAVICE
Vsebina spletnih mest PRODAJALCA, navedenih v točki I, točka 1, je zaščitena z avtorskimi pravicami in se ne sme spreminjati, razmnoževati, razširjati ali objavljati v skladu z "Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah z dne 4. februarja 1994", razen v primeru pisnega soglasja PRODAJALCA.
Imena podjetij, njihove blagovne znamke in logotipi, ki so predstavljeni na spletnih straneh trgovin, pripadajo njihovim lastnikom in se uporabljajo zgolj v informativne namene.
IX. NOVICE
PRODAJALEC lahko z naročnikovim soglasjem na naročnikov elektronski naslov pošilja brezplačne novice (imenovane newsletter).
Namen pošiljanja novic je naročnikom zagotoviti informacije o promocijah, novih izdelkih in usposabljanjih, ki jih organizira PRODAJALEC, vključno s tržnimi informacijami, povezanimi s komercialnimi dejavnostmi, ki jih izvaja PRODAJALEC.
Na novice se lahko naročite na spletnem mestu trgovine z navedbo naročnikovega e-poštnega naslova.
Naročnik lahko kadar koli spremeni naslov, na katerega bo prejemal e-novice, ali se od njih odjavi s klikom na povezavo "odjava", ki jo vsebuje, ali s pošiljanjem izjave o preklicu ali informacije o spremembi naslova na naslednji naslov: info@flame24.de.
Začetek naročanja na novice pomeni sprejetje teh pogojev in privolitev v obdelavo osebnih podatkov v skladu z določbami GDPR za pravilno pošiljanje novic.
PRODAJALEC si pridržuje pravico, da po obvestilu uporabnika brez navedbe razlogov preneha pošiljati novice.
X. PRIDRŽKI IN KONČNE KLAVZULE
Ti splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.flame24.de so javno dostopni na spletnem mestu in jih lahko KUPEC shrani v pomnilnik svojega računalnika ali jih natisne.
Za vprašanja v zvezi z izpolnitvijo naročila se lahko KUPEC obrne na PRODAJALCA po elektronski pošti na naslednji naslov: info@flame24.deali po telefonu +37063058229.
V zadevah, ki jih ta pravilnik ne ureja, se uporabljajo določbe splošno veljavne zakonodaje, zlasti določbe zakona z dne 23. aprila 1964, civilnega zakonika (Uradni list 1964, št. 16, 93. člen, s spremembami) in zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list 2014, 827. člen).
Ta zakon se uporablja za prodajno pogodbo. Ta pravilnik je sestavni del kupoprodajne pogodbe, ki jo skleneta KUPEC in PRODAJALEC. Vsebina pravilnika je za stranki zavezujoča v skladu z besedilom ob oddaji naročila s strani KUPCA. Ta določba potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo določbe, od katerih ni mogoče pogodbeno odstopati v skladu z zakonodajo države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.
Morebitne spore, ki izhajajo iz izvajanja prodajne pogodbe, bo reševalo pristojno sodišče v kraju, kjer ima PRODAJALEC sedež. Ta določba se ne uporablja za pogodbo, sklenjeno s KUPCEM, ki je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika.
KUPEC - potrošnik ima možnost uporabe izvensodnih načinov obravnavanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov. Podrobne informacije o možnosti uporabe izvensodnih metod obravnavanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov ter pravila dostopa do teh postopkov so na voljo v pisarnah in na spletnih straneh okrožnih (občinskih) komisarjev za varstvo potrošnikov, družbenih organizacij, katerih zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, vojvodskih trgovinskih inšpektoratov in na spletni strani.
XI. POSTOPKI
"V skladu z zakonom z dne 23. oktobra 2015 o odpadni električni in elektronski opremi (Uradni list 2015, št. 1688):
PRODAJALEC mora na prodajnem mestu brezplačno prevzeti rabljene naprave iz gospodinjstev, če so rabljene naprave istega tipa in opravljajo enako funkcijo kot naprave, ki se prodajajo (stroške dostave rabljenih naprav v obrat PRODAJALCA plača KUPEC),
Pri dobavi opreme, namenjene za domačo uporabo, KUPCU PRODAJALEC brezplačno prevzame rabljeno opremo od gospodinjstev na kraju dobave opreme, če je rabljena oprema istega tipa in opravlja enake funkcije kot dobavljena oprema. oprema.